FANScinology/FMB

¿Qué es Fanscinology?

Es la nueva ciencia para crear negocios sostenibles a través de la generación de fans de la marca. Se trata de una disciplina transversal cuyas bases teóricas proceden de ramas de conocimiento como la neurociencia, la psicología cognitiva y la gestión de Customer Experience (CX). Su aplicación se concreta en un conjunto de metodologías, herramientas y estrategias listas para ser puestas en marcha en las organizaciones. 

Una de sus herramientas estrella es la FANScination Magic Box (FMB). Su objetivo es la innovación emocional a través de la creación de experiencias fascinantes y se trata de una caja de herramientas donde las dimensiones de la experiencia vienen representadas en cada uno de sus cuatro ejes: temporal, multicanal, psicológico y el que añade fascinación a la innovación. Con la FMB, partiendo de una emoción eje de la experiencia, el profesional capacitado en FANScinology puede innovar como un auténtico «alquimista emocional» incorporando el ingrediente de fascinación.

¿Cómo se aprende?

Elena Alfaro ha diseñado un curso online de Customer Experience en 10 semanas cuyo objetivo es dotar al alumno de un conocimiento general sobre CX y el componente de FANScinación para crear fans. Un curso estructurado en 10 semanas que ofrece fundamentos teóricos sobre los detonantes de la fascinación, una metodología práctica para FANScinar. FANScinology también se aprende a través de la práctica con casos de distintos sectores, incluyendo un proyecto final de innovación. 

¿Cómo pertenecer a este universo?

Aprender FANScinology es también una experiencia en sí misma que no termina con la última lección del curso. Aquellos alumnos que mejor aplican los principios de esta nueva disciplina, tanto en su trabajo de fin de curso como en su labor diaria en sus respectivas organizaciones, se convierten en FANScinology Builders y son reconocidos en la red Alumni, un ecosistema creado específicamente para alumnos de EA.

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