Certificación Online en Diseño y Customer Experience
(FANScinology Transformer)
Prepárate a TU RITMO con la ÚNICA formación de referencia de CX con foco en DISEÑO gracias a la colaboración de:
¿Cuándo partimos para el siguiente viaje CX + Diseño?
Próximo lunes 29 de mayo
(jueves 25 fin de inscripciones)
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la experiencia que hemos preparado?
Descubré por qué FANScinoloy y D!OS se han unido
Conoce nuestro viaje formativo con énfasis en diseño
¿Qué aprenderás con este curso o certificación?
CXBasicKit
Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience
Institution Experience (IX)
Tendrás claro lo que se percibe del negocio
Brand Experience (BX)
Trabajarás la marca desde la experiencia
Employee Experience (EX)
Gestionarás el papel del empleado en el CX
Customer Insights (CI)
Diagnosticarás la experiencia del cliente
FANScinology BasicKit
Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience
FANScination Magic Box (I)
Manejarás una potente herramienta de innovación emocional – FMB
FANScination Magic Box (II)
Trabajarás los detonantes de la Fascinación – FMB
FANScination Road Map
Conocerás los pasos más relevantes para llevar la estrategia a buen puerto – FRM
Práctica Real
Trabajarás la marca desde la experiencia
* Especiales con foco en DISEÑO
¿Qué diferencia este curso?
Dirigido por la Experta de referencia en CX y FANS y bendecido por D!OS
Veinte años de experiencia, los libros de referencia y haber ejercido como Directora de Formación en CRM, Calidad y Customer Experience avalan a Elena Alfaro.
El Design Institute of Spain es el lugar de referencia como punto de encuentro entre los profesionales del Diseño en el mundo hispanohablante.
Curso Co-creado con Alumnos
Podrás ponerte en tus zapatos y en los de dos perfiles que te acompañarán para vivir la experiencia desde distintas perspectivas:
a) La del emprendedor que quiere sacar adelante un sueño.
b) La de un empleado del mundo de la experiencia del cliente al que exigen dentro de la empresa.
Aula Virtual Profesional
El aula virtual al que podrás acceder es una herramienta versátil y cómoda, que te permitirá profundizar en cada tema a través de:
actividades interactivas • textos • tests • vídeos • imágenes • audios • bibliografía • viñetas
Certificación con D!OS y Alumni
Una vez validado tu conocimiento y entregado/aprobado el trabajo final podrás acceder al Certificado FANScinology más reputado con la validación del Design Institute of Spain.
También tendrás acceso a la Comunidad de Amigos del Diseño durante 3 meses y a la Comunidad de Alumni de FANScinology de forma indefinida que te ofrecerá posibilidades de desarrollo profesional personalizada.
¿De qué recursos dispondrás?
Casos de Éxito
Ejemplos que sorprenden para comprobar cómo con la FMB (FANScination Magic Box) se pueden conseguir los objetivos de mejora de la experiencia del cliente de cualquier proyecto, sea grande o pequeño.
Aula Virtual, Webinars y WhatsApp
Tutorización con Elena Alfaro, fundadora de FANScinology para discutir sobre la aplicación de tu caso y con el acceso a Juan Mellen, Presidente del Design Institute of Spain.
Actividades y Evaluación
Cada paso del curso consta con actividades para afianzar los conocimientos y habrá pruebas tipo test.
Contenidos
Acceso a contenidos y bibliografía recomendada para ahondar en temas específico en un Aula Virtual.
▷ Conocer más de la Fanscination Magic Box
¿Cuánto cuesta el curso?
Viaje CERTIFICADO con D!OS
*Curso dirigido a interesados en formarse en Customer Experience, con alto interés en el mundo del Diseño y en su conexión con el fenómeno FANS y en ser parte de una comunidad.
Un viaje en 10 pasos conectados entre sí de menos a más que podrás hacer a tu ritmo a través de un Aula Virtual profesional.
Múltiples ejemplos de negocios documentados en texto, audio y vídeo, sobre negocios de distintos tamaños (grandes, pequeños y marcas personales) y sectores.
Contenidos y Píldoras de vídeo sobre Customer Experience y Diseño validadas por el Design Institute of Spain.
Ejercicios prácticos en cada paso.
2 test de valoración de la comprensión de los contenidos.
Webinar grabado impartido por Elena Alfaro y Tutoría final.
7 detonantes de la Fascinación para incorporar a tus experiencias
Evaluación del aprovechamiento.
6 meses de acceso al Aula Virtual.
Certificación firmada por FANScinology y por el Design Institute of Spain.
Derecho a formar parte de la Comunidad de Alumni (+ info)
Posible exposición del trabajo final y promoción personal en la Comunidad a más de 10.000 contactos de FANScinology.
Sello para poner en tu bio.
3 meses de acceso a la Comunidad de Amigos del Diseño.
690€
Impuestos no incluidos (i).
¿Quieres saber más de las actividades FANScinology?
¿Aún te queda alguna duda?
Si NO LOGRAS DECIDIRTE, o quieres pagar con TRANSFERENCIA, ¡escríbenos a prm@elenaalfaro.com!
