Prepárate a TU RITMO con la ÚNICA formación de referencia de CX con foco en DISEÑO :
CERTIFICACIÓN ONLINE EN DISEÑO Y CUSTOMER EXPERIENCE
(FANScinology Transformer)
Próximo lunes 6 de mayo
(jueves 2 de mayo fin de inscripciones)
¿Cuándo partimos para el siguiente viaje CX + Diseño?
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365d
24h
60m
(jueves 23 de noviembre fin de inscripciones)
Próximo lunes 27 de noviembre
¿TE GUSTARÍA CONOCER
LA EXPERIENCIA QUE HEMOS PREPARADO?
Descubré por qué FANScinoloy y D!OS se han unido
Conoce nuestro viaje formativo con énfasis en diseño
Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience
CXBasicKit
Tendrás claro lo que se percibe del negocio
Institution Experience (IX)
Trabajarás la marca desde la experiencia
* Brand Experience (BX)
Gestionarás el papel del empleado en el CX
* Employee Experience (EX)
Diagnosticarás la experiencia del cliente
* Customer Insights (CI)
Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience
FANScinology BasicKit
Manejarás una potente herramienta de innovación emocional – FMB
* FANScination Magic Box (I)
Trabajarás los detonantes de la Fascinación – FMB
FANScination Magic Box (II)
Conocerás los pasos más relevantes para llevar la estrategia a buen puerto – FRM
FANScination Road Map
Trabajarás la marca desde la experiencia
* Práctica Real
¿QUÉ APRENDERÁS CON ESTE CURSO O CERTIFICACIÓN?
¿QUÉ DIFERENCIA ESTE CURSO?
Dirigido por la Experta de referencia en CX y FANS y bendecido por D!OS
Veinte años de experiencia, los libros de referencia y haber ejercido como Directora de Formación en CRM, Calidad y Customer Experience avalan a Elena Alfaro.
El Design Institute of Spain es el lugar de referencia como punto de encuentro entre los profesionales del Diseño en el mundo hispanohablante.
Curso Co-creado con Alumnos
Podrás ponerte en tus zapatos y en los de dos perfiles que te acompañarán para vivir la experiencia desde distintas perspectivas:
a) La del emprendedor que quiere sacar adelante un sueño
b) La de un profesional del mundo de la experiencia del cliente al que exigen dentro de la empresa
El aula virtual al que podrás acceder es una herramienta versátil y cómoda, que te permitirá profundizar en cada tema a través de:
actividades interactivas
tests
vídeos
imágenes
audios
viñetas
Aula Virtual Profesional
Una vez validado tu conocimiento y entregado/aprobado el trabajo final podrás acceder al Certificado FANScinology más reputado con la validación del Design Institute of Spain.
También tendrás acceso a la Comunidad de Alumni de FANScinology de forma indefinida que te ofrecerá posibilidades de desarrollo profesional personalizada.
Certificación con D!OS y Alumni
¿DE QUÉ RECURSOS DISPONDRÁS?
Casos de Éxito
Ejemplos que sorprenden para comprobar cómo con la FMB (FANScination Magic Box) se pueden conseguir los objetivos de mejora de la experiencia del cliente de cualquier proyecto, sea grande o pequeño.
Cada paso del curso consta con actividades para afianzar los conocimientos y habrá pruebas tipo test.
Actividades y Evaluación
WhatsApp y tutorización con Elena Alfaro para discutir sobre la aplicación de tu caso.
Vídeos, Textos, Casos, Pdfs, Webinars y WhatsApp
Acceso a contenidos y bibliografía recomendada para ahondar en temas específico en un Aula Virtual.
Contenidos
¿CUÁNTO CUESTA EL CURSO?
Viaje Formativo
Curso pensado para personas con necesidad de formación en CX/FANS y de autogestión de contenidos que no buscan certificar sus conocimientos mediante trabajo final.
Un viaje en 10 pasos conectados entre sí de menos a más que podrás hacer a tu ritmo a través de un Aula Virtual profesional.
Múltiples ejemplos de negocios documentados en texto, audio y vídeo, sobre negocios de distintos tamaños (grandes, pequeños y marcas personales) y sectores.
Ejercicios prácticos en cada paso.
2 test de valoración de la comprensión de los contenidos.
Webinar grabado impartido por Elena Alfaro y Tutoría final..
7 detonantes de la Fascinación para incorporar a tus experiencias.
Evaluación del aprovechamiento.
3 meses de acceso al Aula Virtual.
395€
Impuestos no incluidos (i).
Contenidos y Píldoras de vídeo sobre Customer Experience y Diseño validadas por el Design Institute of Spain.
Sello para poner en tu bio
Posible exposición del trabajo final y promoción personal en la Comunidad a más de 10.000 contactos de FANScinology.
Derecho a formar parte de la Comunidad de Alumni (ver info)
Certificación firmada por FANScinology y por el Presidente del Design Institute of Spain.
¿Aún te queda alguna duda?
Si NO LOGRAS DECIDIRTE, o quieres pagar con TRANSFERENCIA,
¡escríbenos a prm@elenaalfaro.com!
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