CURSO ON LINE "MÁS ALLÁ DEL CUSTOMER EXPERIENCE"

(FANScinology Builder)

¡Prepárate para formarte a tu ritmo y para pertenecer a la comunidad de referencia!

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¿Cuándo partimos para el siguiente viaje?

Próximo lunes 3 de octubre (jueves 29 fin de inscripciones)

Día(s)

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Hora(s)

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Minuto(s)

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Segundo(s)

¿Te gustaría conocer

el viaje que hemos preparado?

¿Qué aprenderás con este curso o certificación?

CXBasicKit

Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience

Institution Experience (IX)

Tendrás claro lo que se percibe del negocio

Brand Experience (BX)

Trabajarás la marca desde la experiencia

Employee Experience (EX)

Gestionarás el papel del empleado en el CX

U

Customer Insights (CI)

Diagnosticarás la experiencia del cliente

FANScinology BasicKit

Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience

FANScination Magic Box

Manejarás una potente herramienta de innovación emocional – FMB

FANScination Magic Box (FMB)

Trabajarás los detonantes de la Fascinación – FMB

FANScination Road Map

Conocerás los pasos más relevantes para llevar la estrategia a buen puerto – FRM

Práctica Real

Trabajarás la marca desde la experiencia

¿Qué diferencia este curso?

Experta de referencia en CX y FANS

Dirigido por la Experta de referencia en CX y FANS

Veinte años de experiencia, los libros de referencia y haber ejercido como Directora de  Formación en CRM, Calidad y Customer Experience avalan a Elena Alfaro

 

Curso Co-creado con Alumnos

Curso Co-creado con Alumnos

Podrás ponerte en tus  zapatos y en los de dos perfiles que te acompañarán para vivir la experiencia desde distintas perspectivas:

a) La del emprendedor que quiere sacar adelante un sueño

b) La de un  empleado del mundo de la experiencia del cliente al que exigen dentro de la empresa

Curso Co-creado con Alumnos

Aula Virtual Profesional

El aula virtual al que podrás acceder es una herramienta versátil y cómoda, que te permitirá profundizar en cada tema a través de:

  • actividades interactivas
  • textos
  • TEST
  • vídeos
  • imágenes
  • audios
  • viñetas
alumni

Certificación y Alumni

 

Una vez validado tu conocimiento y aprobado/entregado el trabajo final podrás acceder al Certificado más reputado y a la Comunidad de Alumni más experiencial, que te ofrecerá posibilidades de desarrollo profesional personalizada.

¿De qué recursos dispondrás?

Casos de Éxito

Ejemplos que sorprenden para comprobar cómo con la FMB (FANScination Magic Box) se pueden conseguir los objetivos de mejora de la experiencia del cliente de cualquier proyecto, sea grande o pequeño.

Vídeos, Textos, Casos, Pdfs, Webinars y WhatsApp

WhatsApp y tutorización con Elena Alfaro para discutir sobre la aplicación de tu caso.

temario-v0

Actividades y Evaluación

Cada paso del curso consta con actividades para afianzar los conocimientos y habrá pruebas tipo test.

Contenidos

Acceso a contenidos y bibliografía recomendada para ahondar en temas específico en un Aula Virtual.  

Echa un vistazo y descubre

¿hasta dónde llegan nuestros alumnos?

 

 

Alumno: Víctor Mayans

Director de Marketing en ARTIEM Hotels

Alumna: Bárbara Martín Eguiguren

Gerente de CX de MAERSK

Alumno: David Orza

Gerente de CX de Abanca

¿Cuánto cuesta el curso?

Actualizado en Marzo 2020

Viaje Formativo

*Curso pensado para personas con necesidad de formación en CX y FANS con necesidad de autogestión de contenidos. No buscan certificar sus conocimientos mediante trabajo final.

icon viaje

Un viaje en 10 pasos conectados entre sí de menos a más que podrás hacer a tu ritmo a través de un Aula Virtual profesional.

Múltiples ejemplos de negocios  documentados en texto, audio y vídeo, sobre negocios de distintos tamaños (grandes, pequeños y marcas personales) y sectores.

icon ejercicios

 Ejercicios prácticos en cada paso.

icon test valoracion

2 test de valoración de la comprensión de los contenidos.

icon webinar

Webinar grabado impartido por Elena Alfaro.

5 detonantes de la Fascinación para incorporar a tus experiencias.

icon evaluacion

Evaluación del aprovechamiento.

icon aula virtual

12 meses de acceso al Aula Virtual.

290

Impuestos no incluidos (i). 

Actualizado en diseño y contenidos Noviembre 2021

Viaje Certificado

*Curso dirigido a personas con alta necesidad de autogestión de contenidos con interés en certificarse y en ser parte de una comunidad.

icon viaje basico

Todo lo que contiene el viaje formativo de 290 euros.

icon certificacion

Acceso a Certificación FANScinology.

 icon tutoria

+1 Tutoría al final del programa.

+2 detonantes adicionales de la Fascinación incorporadas en 2021.

icon comunidad alumni

Derecho a formar parte de la Comunidad de Alumni (+ info)

icon exposicion

Exposición del trabajo final y promoción personal en la Comunidad a más de 10.000 contactos de FANScinology, si eres alumno destacado.

Sello para poner en tu bio.

450

Impuestos no incluidos (i). 

¿Aún te queda alguna duda?

Si NO LOGRAS DECIDIRTE, o quieres pagar con TRANSFERENCIA, ¡escríbenos a prm@elenaalfaro.com!

¿Quieres saber más de las actividades FANScinology?


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