CURSO ON LINE "MÁS ALLÁ DEL CUSTOMER EXPERIENCE"

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Próximo lunes 27 de septiembre (23 fin de inscripciones)

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    ¿Te gustaría conocer

    el viaje que hemos preparado?

    ¿Qué aprenderás con este curso o certificación?

    ~|briefcase~|font-awesome~|solid

    CXBasicKit

    Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience

    ~|university~|font-awesome~|solid

    Institution Experience (IX)

    Tendrás claro lo que se percibe del negocio

    ~|certificate~|font-awesome~|solid

    Brand Experience (BX)

    Trabajarás la marca desde la experiencia

    ~|id-badge~|font-awesome~|solid

    Employee Experience (EX)

    Gestionarás el papel del empleado en el CX

    ~|user-circle-o~|font-awesome~|outline

    Customer Insights (CI)

    Diagnosticarás la experiencia del cliente

    ~|th-large~|font-awesome~|solid

    FANScinology BasicKit

    Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience

    ~|archive~|font-awesome~|solid

    FANScination Magic Box

    Manejarás una potente herramienta de innovación emocional – FMB

    ~|universal-access~|font-awesome~|solid

    FANScination Magic Box (FMB)

    Trabajarás los detonantes de la Fascinación – FMB

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    FANScination Road Map

    Conocerás los pasos más relevantes para llevar la estrategia a buen puerto – FRM

    ~|wrench~|font-awesome~|solid

    Práctica Real

    Trabajarás la marca desde la experiencia

    ¿Qué diferencia este curso?

    Experta de referencia en CX y FANS

    Dirigido por la Experta de referencia en CX y FANS

    Veinte años de experiencia, los libros de referencia y haber ejercido como Directora de  Formación en CRM, Calidad y Customer Experience avalan a Elena Alfaro

     

    Curso Co-creado con Alumnos

    Curso Co-creado con Alumnos

    Podrás ponerte en tus  zapatos y en los de dos perfiles que te acompañarán para vivir la experiencia desde distintas perspectivas:

    a) La del emprendedor que quiere sacar adelante un sueño

    b) La de un  empleado del mundo de la experiencia del cliente al que exigen dentro de la empresa

    Curso Co-creado con Alumnos

    Aula Virtual Profesional

    El aula virtual al que podrás acceder es una herramienta versátil y cómoda, que te permitirá profundizar en cada tema a través de:

    • actividades interactivas
    • textos
    • TEST
    • vídeos
    • imágenes
    • audios
    • viñetas
    alumni

    Certificación y Alumni

     

    Una vez validado tu conocimiento y aprobado/entregado el trabajo final podrás acceder al Certificado más reputado y a la Comunidad de Alumni más experiencial, que te ofrecerá posibilidades de desarrollo profesional personalizada.

    ¿De qué recursos dispondrás?

    ~|assistive-listening-systems~|font-awesome~|solid

    Casos de Éxito

    Ejemplos que sorprenden para comprobar cómo con la FMB (FANScination Magic Box) se pueden conseguir los objetivos de mejora de la experiencia del cliente de cualquier proyecto, sea grande o pequeño.

    ~|video-camera~|font-awesome~|solid

    Vídeos, Textos, Casos, Pdfs, Webinars y WhatsApp

    WhatsApp y tutorización con Elena Alfaro para discutir sobre la aplicación de tu caso.

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    ~|list~|font-awesome~|solid

    Actividades y Evaluación

    Cada paso del curso consta con actividades para afianzar los conocimientos y habrá pruebas tipo test.

    ~|icon_book~|elegant-themes~|solid

    Contenidos

    Acceso a contenidos y bibliografía recomendada para ahondar en temas específico en un Aula Virtual.  

    Echa un vistazo y descubre

    ¿hasta dónde llegan nuestros alumnos?

     

     

    Alumno: Víctor Mayans

    Director de Marketing en ARTIEM Hotels

    Alumna: Bárbara Martín Eguiguren

    Gerente de CX de MAERSK

    Alumno: David Orza

    Gerente de CX de Abanca

    ¿Cuánto cuesta el curso?

    Actualizado en Marzo 2020

    Viaje Formativo

    *Curso pensado para personas con necesidad de formación en CX y FANS con necesidad de autogestión de contenidos. No buscan certificar sus conocimientos mediante trabajo final.

    icon viaje

    Un viaje en 10 pasos conectados entre sí de menos a más a través de un Aula Virtual profesional.

    Múltiples ejemplos de negocios  documentados en texto, audio y vídeo, sobre negocios de distintos tamaños (grandes, pequeños y marcas personales) y sectores.

    icon ejercicios

     Ejercicios prácticos en cada paso.

    icon test valoracion

    2 test de valoración de la comprensión de los contenidos.

    icon webinar

    Webinar grabado impartido por Elena Alfaro.

    5 detonantes de la Fascinación para incorporar a tus experiencias.

    icon evaluacion

    Evaluación del aprovechamiento.

    icon aula virtual

    6 meses de acceso al Aula Virtual.

    290

    Impuestos no incluidos (i). 

    Actualizado en diseño y contenidos 2021

    Viaje Certificado

    *Curso dirigido a personas con alta necesidad de autogestión de contenidos con interés en certificarse y en ser parte de una comunidad.

    icon viaje basico

    Todo lo que contiene el viaje formativo de 290 euros.

    icon certificacion

    Acceso a Certificación FANScinology.

     icon tutoria

    +1 Tutoría al final del programa.

    +2 detonantes adicionales de la Fascinación incorporadas en 2021.

    icon comunidad alumni

    Derecho a formar parte de la Comunidad de Alumni (+ info)

    icon exposicion

    Exposición del trabajo final y promoción personal en la Comunidad a más de 10.000 contactos de FANScinology, si eres alumno destacado.

    Sello para poner en tu bio.

    450

    Impuestos no incluidos (i). 

    ¿Aún te queda alguna duda?

    Si NO LOGRAS DECIDIRTE, o quieres pagar con TRANSFERENCIA escríbenos

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