“Cuando Elena realiza un speech, la audiencia cierra Twitter y escucha”
Key Topics
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“Descubre cómo las emociones influyen en la economía empresarial”
Temáticas
Total Experience Management
Sorprende a la audiencia con una visión completa de la dirección de la experiencia: Customer Experience, Institution Experience, Employee Experience
Emotional Management
Del enfoque customer-centric al emotions-centric, las emociones básicas a tener en cuenta en management, medición de emociones y ROI de las emociones para las empresas que las incorporan a su gestión.
Forever Young Strategy
Claves de la ecuación del éxito y paralelismos entre el éxito personal y empresarial. Alquimia emocional y desarrollo de la Fanscination Formula para perdurar a través de la generación de emociones en los clientes.
FANScinology
La ciencia de la generación de fans. Fascinar con emociones o perder clientes, claves para enamorar al cliente, herramientas para crear transformación a nivel de Customer Experience.
ROE
Retorno económico de las estrategias de marketing experiencial y gestión emocional. Casos prácticos que prueban la conexión entre la generación de sensaciones positivas y el éxito empresarial.
