Prepárate a TU RITMO con la ÚNICA formación de referencia de CX con foco en DISEÑO :

CERTIFICACIÓN ONLINE EN DISEÑO Y CUSTOMER EXPERIENCE

(FANScinology Transformer)

Próximo lunes 2 de diciembre

(viernes 29 de noviembre fin de inscripciones)

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365d

24h

60m

(jueves 11 de julio fin de inscripciones)

Próximo lunes 15 de julio

¿TE GUSTARÍA CONOCER
LA EXPERIENCIA QUE HEMOS PREPARADO?

Descubré por qué FANScinoloy y D!OS se han unido

Conoce nuestro viaje formativo con énfasis en diseño

Descarga el temario

Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience

CXBasicKit

Tendrás claro lo que se percibe del negocio

Institution Experience (IX)

Trabajarás la marca desde la experiencia

* Brand Experience (BX)

Gestionarás el papel del empleado en el CX

* Employee Experience (EX)

Diagnosticarás la experiencia del cliente

* Customer Insights (CI)

Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience

FANScinology BasicKit

Manejarás una potente herramienta de innovación emocional – FMB

* FANScination Magic Box (I)

Trabajarás los detonantes de la Fascinación – FMB

FANScination Magic Box (II)

Conocerás los pasos más relevantes para llevar la estrategia a buen puerto – FRM

FANScination Road Map

Trabajarás la marca desde la experiencia

* Práctica Real

¿QUÉ APRENDERÁS CON ESTE CURSO O CERTIFICACIÓN?

¿QUÉ DIFERENCIA ESTE CURSO?

Dirigido por la Experta de referencia en CX y FANS y bendecido por D!OS

Veinte años de experiencia, los libros de referencia y haber ejercido como Directora de Formación en CRM, Calidad y Customer Experience avalan a Elena Alfaro.

El Design Institute of Spain es el lugar de referencia como punto de encuentro entre los profesionales del Diseño en el mundo hispanohablante.

Curso Co-creado con Alumnos

Podrás ponerte en tus zapatos y en los de dos perfiles que te acompañarán para vivir la experiencia desde distintas perspectivas:

a) La del emprendedor que quiere sacar adelante un sueño

b) La de un profesional del mundo de la experiencia del cliente al que exigen dentro de la empresa

El aula virtual al que podrás acceder es una herramienta versátil y cómoda, que te permitirá profundizar en cada tema a través de:

actividades interactivas

tests

vídeos

imágenes

audios

viñetas

Aula Virtual Profesional

Una vez validado tu conocimiento y entregado/aprobado el trabajo final podrás acceder al Certificado FANScinology más reputado con la validación del Design Institute of Spain.

También tendrás acceso a la Comunidad de Alumni de FANScinology de forma indefinida que te ofrecerá posibilidades de desarrollo profesional personalizada.

Certificación reconocida

¿DE QUÉ RECURSOS DISPONDRÁS?

Casos de Éxito

Ejemplos que sorprenden para comprobar cómo con la FMB (FANScination Magic Box) se pueden conseguir los objetivos de mejora de la experiencia del cliente de cualquier proyecto, sea grande o pequeño.

Cada paso del curso consta con actividades para afianzar los conocimientos y habrá pruebas tipo test.

Actividades y Evaluación

WhatsApp y tutorización con Elena Alfaro para discutir sobre la aplicación de tu caso.

Vídeos, Textos, Casos, Pdfs, Webinars y WhatsApp

Acceso a contenidos y bibliografía recomendada para ahondar en temas específico en un Aula Virtual.

Contenidos

Ver vídeo

¿CUÁNTO CUESTA EL CURSO?

Curso pensado para personas con necesidad de formación en CX/FANS y de autogestión de contenidos que no buscan certificar sus conocimientos mediante trabajo final.

Viaje Formativo

Un viaje en 10 pasos conectados entre sí de menos a más que podrás hacer a tu ritmo a través de un Aula Virtual profesional.

Múltiples ejemplos de negocios documentados en texto, audio y vídeo, sobre negocios de distintos tamaños (grandes, pequeños y marcas personales) y sectores.