Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
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EL BLOG DE ELENA ALFARO
Explorando tendencias con un toque humano: contenido que fusiona lo emocional y lo psicológico en el ámbito empresarial y de marca.
Elena Alfaro
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Experiencias a base de Pantallas Publicitarias
Desde cadenas de ropa hasta la restauración se están apuntando a esta práctica. El caso que más me ha llamado la atención ha sido el de...
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Elena Alfaro
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Dune Experience: El Shopping Experience llega a España
Desde Sydney a New York los centros comerciales están ofreciendo experiencias de compra muy similares. Ya no parece que haya diferencias...
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Elena Alfaro
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Necesidad: Una guía práctica sobre Customer Experience
La satisfacción ya no es suficiente, para vender más y competir es necesario crear experiencias. Para mí esto es una realidad y un nuevo...
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Elena Alfaro
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Experiencia del mes: "El Maltrato al Cliente"
Como muchos este verano, he decidido como destino descansar en las playas españolas. He de reconocer que hacía tiempo que no visitaba...
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Elena Alfaro
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Experiencia del mes: “El Maltrato al Cliente”
#h10 #motivacióndelpersonal #España #reclamaciones #emociones #turismo
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Elena Alfaro
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Sage Experience – Comiendo con Mario Alonso Puig
Con motivo de la celebración de Expomanagement 2010, he vivido una experiencia organizada por la compañía de software de gestión, SAGE....
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Elena Alfaro
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Biomapas – La emoción como protagonista
Recientemente en la Universidad de la Sapienza de Roma, tras hablar sobre marketing experiencial, tuve la oportunidad de visionar la...
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