Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
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EL BLOG DE ELENA ALFARO
Explorando tendencias con un toque humano: contenido que fusiona lo emocional y lo psicológico en el ámbito empresarial y de marca.
Elena Alfaro
2 Min. de lectura
7.550 Millones de “Nativos Emocionales” (Parte II con Martha Rogers)
“¿No sabes cómo diferenciarte? Pues hay un mercado de 7550 millones de nativos emocionales que pueden ser clientes tuyos”. Esta era parte...
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Elena Alfaro
2 Min. de lectura
7.550 Millones de “Nativos Emocionales” (Parte I)
“¿Qué podemos hacer?¿Existen oportunidades de diferenciación si todos nos copiamos unos a otros?” En estos días, un directivo de una...
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Elena Alfaro
2 Min. de lectura
¿Por qué fascina BANKSY?
“¡No podemos pasar por Amsterdam y no visitar la obra de BANKSY!”. He pasado siete días en Holanda investigando sobre emociones y...
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Elena Alfaro
3 Min. de lectura
¿Cómo se mantiene el éxito?
“¡Perdona! No me salen las palabras, estoy muy nerviosa,..es que estás aquí, ¡no me lo puedo creer!” Nervios, temblores y una sonrisa...
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Elena Alfaro
3 Min. de lectura
FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte V) | Elena Alfaro
“¡El reto está en la cuarta dimensión: La de Fascinación!”. Así finalizaba la exposición de Ramón Alvarez de la compañía DESIGUAL, acerca...
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Elena Alfaro
2 Min. de lectura
FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte IV) | Elena Alfaro
“¡Mira que son pijos estos marketeros, lo que toda la vida se ha llamado “pre-purchase, purchase y post-purchase ahora lo llaman...
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Elena Alfaro
3 Min. de lectura
FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte III) | Elena Alfaro
“¡Hay que profesionalizar a las empresas en emociones! Así concluía en el evento en el que fui invitada por El Español, sobre la realidad...
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Elena Alfaro
3 Min. de lectura
FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte II) | Elena Alfaro
“¡Tu caja de herramientas estará por delante del Design Thinking y del Lead Management! Así se hablaba de la FANScination Magic Box en el...
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Elena Alfaro
2 Min. de lectura
FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte I) | Elena Alfaro
“¡Cambiame la tarjeta que yo quiero ser alquimista! Esta frase formaba parte de la intervención de Adolfo Ramírez, Director General...
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Elena Alfaro
2 Min. de lectura
¡Deja de seguir a la competencia y aplica REINREFA! (Parte I)
Tras definir los componentes que deberían formar parte de la fórmula del éxito personal (SEDA) a la que hicimos referencia en este blog...
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Elena Alfaro
2 Min. de lectura
Sostenibilidad y éxito desbancan al Customer Experience
“¿Hay metodología detrás del Customer Experience? En la actualidad en nuestro país el tema se habla y se trabaja en varias organizaciones...
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