Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
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EL BLOG DE ELENA ALFARO
Explorando tendencias con un toque humano: contenido que fusiona lo emocional y lo psicológico en el ámbito empresarial y de marca.
Elena Alfaro
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Las emociones no sólo son caritas
“Cualquiera puede ponerse furioso. Eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento...
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Elena Alfaro
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¡Erase una de las mayores historias jamás contadas!
“Las historias son acontecimientos cognitivos importantes porque comprenden, en un paquete condensado, información, conocimiento,...
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Elena Alfaro
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La abrazoterapia vende
“Abrazar hoy en día produce clientes y fans incondicionales”. En mi último libro dedicado a cómo aplicar la disciplina del “Customer...
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Elena Alfaro
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El Customer Experience inspira la segunda edición del MeM
Cuando Elba Pedrosa fundadora del MeM, me contactó para contarme el proyecto que se traía entre manos, conectamos desde el principio. Su...
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Elena Alfaro
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José Bono invita al prologuista de “El Abc del Customer Experience” al Congreso de los D
Antonio López de Ávila, autor del prólogo de “El Abc del Customer Experience” ha sido invitado por José Bono a acudir el próximo 13 de...
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Elena Alfaro
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Experiencias a base de Pantallas Publicitarias
Desde cadenas de ropa hasta la restauración se están apuntando a esta práctica. El caso que más me ha llamado la atención ha sido el de...
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