Elena Alfaro3 Min. de lecturaAmigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
Elena Alfaro3 Min. de lecturaApocalipsis digital“¿Has visto la serie “Years and Years”? ¡Es incluso más fuerte que “Black Mirror”!” Esta era la propuesta que me hacía una directiva de...
Elena Alfaro2 Min. de lectura¡NO quiero ser digital!“¡Digitalízate o desaparece!” Este es el título de un libro que obedece a la más reciente actualidad. Sin embargo, hay negocios donde no...
Elena Alfaro2 Min. de lecturaSostenibilidad, la palabra protagonista del 2019“¡Elena, plantéanos proyectos e ideas relacionadas con sostenibilidad!”. Esta era la frase de una directiva que me animaba a participar...
Elena Alfaro2 Min. de lecturaLas víctimas del “Agile”“Estamos en un mar de incertidumbre y algo desoladas”. Así me reconocía sus sentimientos, una directiva de una importante organización...
Elena Alfaro2 Min. de lecturaEl Cliente en el 2033¿Cómo piensas que la medición de las emociones está afectando ya y va a afectar al comportamiento del cliente en los inmediatos próximos...