3 Min. de lectura

Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente

“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...

39 visualizaciones

0 comentarios

EL BLOG DE ELENA ALFARO

Explorando tendencias con un toque humano: contenido que fusiona lo emocional y lo psicológico en el ámbito empresarial y de marca.

2 Min. de lectura

¿Es lo mismo tener fans que clientes? ¿son diferentes? ¿qué es mejor? Esta era una de las preguntas que me formulaba un importante medio...

1 Min. de lectura

Hace unos días anunciaba a través de mi blog que Antonio López de Ávila, autor del prólogo de “El Abc del Customer Experience” y de la...

1 Min. de lectura

“Hay una gran oportunidad para diferenciarse utilizando la gestión emocional de las necesidades de los clientes”. Así finalizaba mi...

2 Min. de lectura

Si lo pensamos, nuestros gustos personales guían la decisión de nuestro vecindario, de la decoración de nuestra casa, de la selección de...

2 Min. de lectura

Desde cadenas de ropa hasta la restauración se están apuntando a esta práctica. El caso que más me ha llamado la atención ha sido el de...