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Elena Alfaro3 Min. de lectura¿Cómo se mantiene el éxito?“¡Perdona! No me salen las palabras, estoy muy nerviosa,..es que estás aquí, ¡no me lo puedo creer!” Nervios, temblores y una sonrisa...
Elena Alfaro2 Min. de lecturaDel amor al odio hay un paso“¡No me lo digas! Si yo me he hecho “antifan” de Apple”. Así me respondía una alumna frente a mis comentarios. El motivo, los cambios...
Elena Alfaro2 Min. de lectura¿Qué caracteriza realmente al fan? ¿Son reales los fans en Facebook?“¿Es importante que una empresa, como Coca Cola tenga 74 millones de fans en Facebook?” Esta era una de las preguntas que me hacían en la...
Elena Alfaro2 Min. de lecturaMitos y realidades del concepto “WOW” (Parte I)“¡Queremos sorprender al cliente! Que diga ¡WOW!, esto no me lo esperaba!”. Numerosas compañías ven en la generación del “WOW” en el...
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Elena Alfaro2 Min. de lecturaFan? Qué es eso?¿Es lo mismo tener fans que clientes? ¿son diferentes? ¿qué es mejor? Esta era una de las preguntas que me formulaba un importante medio...