Elena Alfaro3 Min. de lecturaAmigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
Elena Alfaro2 Min. de lecturaUn fan describe la lectura de mi próximo libro“El fan es el mayor defensor de la marca, el último que la abandona y el primero en regresar” Así definía esta semana la figura del fan...
Elena Alfaro2 Min. de lecturaSostenibilidad y éxito desbancan al Customer Experience“¿Hay metodología detrás del Customer Experience? En la actualidad en nuestro país el tema se habla y se trabaja en varias organizaciones...
Elena Alfaro2 Min. de lecturaDe la “Theme Experience” a la “Institution Experience”“No se trata solo de experiencias temáticas aisladas, sino de que exista de base la experiencia eje de la organización, de la marca” ....
Elena Alfaro2 Min. de lectura¿Existe una fórmula secreta para el éxito?¿Has dado con la respuesta a la fórmula de la fascinación? ¿Es posible hacer que una marca sobreviva más de cincuenta años en este siglo?...
Elena Alfaro2 Min. de lecturaImitamos lo que vemos“Imitar es algo innato en el ser humano”. Copiamos y nos vemos atraídos por lo que observamos. Estos días me preguntaban: ¿tenemos poca...
