¿Por qué unos fanscinan y otros fracasan?
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Desde 2010, Elena Alfaro ha desarrollado una intensa actividad divulgativa sobre el papel de las emociones en la economía. Sus obras son hoy una referencia en neuromarketing.
Materias como Customer Experience, Shopping Experience, Behavioral Economics y la generación de fans a través de emociones componen su bibliografía.
Novedad: ABC de las Emociones
GUÍAS Introductorias
GUÍAS Avanzadas
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Es la ciencia de la Fascinación y basa sus fundamentos en conocimientos de diversas disciplinas como la neurociencia, el Customer Experience y la psicología cognitiva, que han sido condensados en una serie de metodologías y estrategias concretas listas para aplicar en las organizaciones.
Blog
Artículos sobre Customer Experience y Emotional Management
Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
Las marcas tienen ante sí una serie de oportunidades emocionales para la experiencia de cliente surgidas a raíz de la pandemia.
La economía del Mundo Interior
Si alguien estaba desanimado con respecto a las opciones de futuro, está claro que hay muchas opciones en esta nueva “Economía del Mundo Interior”.
Visualizando oportunidades
“¡Qué mal estamos! ¿Podremos sobrevivir a esta década?” Este es el comentario que escucho de forma recurrente de colegas, amigos y familiares. Y, es que ha venido todo junto, una pandemia, el cambio climático, una guerra, la inflación… Desde hace dos años tanto los...
El próximo 15 de abril a las 19:00h (hora peninsular) tendremos la oportunidad de hablar sobre los nuevos hábitos y tendencias del consumidor junto a Diego Antoñanzas en una videoconferencia organizada por el Foro Nueva Economía, Nueva Empresa de la Fundación Fyde CajaCanarias y la Asociación Española de Directivos (AED). […]
Más de 13.000 seguidores de LinkedIn de Thinking Heads, firma de consultoría especializada en el posicionamiento de líderes y selección de speakers para eventos, tuvieron la oportunidad de asistir a una interesante entrevista sobre las ventajas de fascinar a los clientes en lugar de persuadirlos. ¿Por qué FANScinar en lugar […]
Estando “ABC de las Emociones” de máxima actualidad por la explosión de sensaciones negativas generadas por la pandemia que ha azotado al mundo, ante tantas solicitudes recibidas por parte de fans y con el compromiso de aportar soluciones que nos hagan salir reforzados de la situación, se ha lanzado desde […]
El próximo 27 de marzo, los mejores colaboradores de una importante compañía de telecomunicaciones en Colombia, serán testigos en primera persona de las posibilidades que ofrece la “FANScinación” de los clientes a la hora de conseguir ventajas competitivas y longevidad de los negocios. El escenario será singular, y el lugar […]
SAP lanza una iniciativa en España con unos precedentes singulares a nivel internacional: El Digital Experience Online Series (registro gratuito). La inauguración se producirá el próximo 28 de noviembre, de la mano de la precursora FANScinology que arrojará una ventana de oportunidades de cara al 2020. Bienvenid@s a la Transformación Emocional! […]
El próximo 9 de noviembre el mundo de las emociones y la innovación emocional serán protagonistas del Congreso Inmobiliario Costa Norte de la mano de FANScinology. El sector inmobiliario se caracteriza por estar compuesto por un gran número de agentes, por una gran competencia y con unas previsiones de ir a […]
“[…] Elena Alfaro da con muchas de las claves que han hecho de empresas como Apple un éxito global en un mundo altamente competitivo. Aplicar sus observaciones es vital para el éxito futuro de la mayoría de las empresas.”
Pedro Riera
Apple Iberia
“Abercrombie, Armani, Starbucks… ¿Quién duda de su éxito? ¿Cómo logran vincular emocionalmente a sus clientes y hacerles sentir parte de algo especial? ¡Enhorabuena Elena!”
Antonio López de Ávila
Presidente, Segittur
“Elena Alfaro es una de las personas que han comprendido la importancia de las emociones en nuestra actividad cerebral. Como decía Freud, la razón humana es una instancia tardía y relativamente débil de la vida anímica en comparación con la maciza estructura del inconsciente”
Francisco Rubia
Catedrático, Universidad Complutense de Madrid
“Es bastante cuestionable que dentro de cincuenta años nuestros nietos sigan realizando sus búsquedas en Google, pero difícilmente habrán dejado de beber Coca-Cola. Hay que prestar especial a lo que Elena define como Alquimia Emocional.”
Vicente D. Cebrián-Sagarriga
Conde de Creixell, presidente de Marqués de Murrieta
“Elena, es la persona con la que tienes que hablar si quieres saber de emociones”
Juanma Romero
Director de Emprende TVE
