El próximo miércoles 6 de Junio a las 10:00hrs, Elena Alfaro moderará la mesa redonda que dará a conocer los hallazgos del 1er Estudio de Emociones en Sector Seguros de Salud 2018 en un evento en la Asociación de Prensa de Madrid a la prensa especializada y a todo el sector de seguros en general.
Desde la compañía de investigación emocional que lidera (EMO Insights International) se ponen así, tras seis años desarrollando el mismo estudio para el sector bancario, el foco en obtener una radiografía emocional de la relación existente entre particulares (el cliente objetivo) y las Aseguradoras. La idea es responder a la pregunta: ¿qué emociones son determinantes en Seguros de Salud?
Se ha realizado más de 30 entrevistas neurocualitativas a socios de las principales compañías, contemplando perfiles de Opponents y Fans, lo que permitirá desvelar cuales son las emociones protagonistas en los diferentes procesos que conforman el Customer Journey del cliente, así como los disparadores asociados, los micro-Momentos emocionales de alto impacto en la relación, además de desarrollar arquetipos a nivel emocional.
El evento tendrá lugar con la presencia de personalidades de relevancia en la Transformación Digital, la Experiencia del Cliente y la Asistencia Sanitaria.
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