NOTICIAS

Aquí encontrarás todas las novedades sobre las próximas apariciones públicas de Elena, conferencias, seminarios, así como anuncios importantes de sus proyectos en marcha.

«Hace tiempo que no leíamos un libro tan útil para aplicar a cualquier entorno empresarial. El mensaje que transmite Elena está claro. Para vender hay que innovar, adelantarse y colmar las expectativas del cliente. De lo contrario, estamos condenados al fracaso.» http://foromarketing.com/el-abc-del-customer-experience

Este es el título del taller que ha impartido hoy Elena Alfaro, para la Asociación de Antiguos Alumnos de ESIC, en el marco de las Jornadas del Nuevo Marketing, organizadas por ICEMD-ESIC.

El próximo 13 de septiembre tendrá lugar la jornada PROFESIONALES 3.0: nuevas organizaciones, nuevos perfiles, nuevas disciplinas, en la que Elena Alfaro y otros destacados profesionales de las nuevas disciplinas de marketing compartirán sus reflexiones sobre el nuevo escenario profesional.

En el Newsletter de junio Citigroup recomiendan la lectura de El Abc del Customer Experience

Tan sólo han transcurrido unos meses desde la publicación del libro ‘El ABC del Customer Experience’ (editado por Wolter Kluwers) y ya se han obtenido unos excelentes resultados de ventas. El «ABC…» en Facebook. El «ABC…» en Amazon (2ª edición 2017)

EMO INSIGHTS, está realizando el primer estudio de emociones en banca realizado en España. Utilizando una metodología innovadora en España, está llevando a cabo un estudio en el que, por primera vez, se utiliza el neuromárketing para analizar las experiencias con el universo bancario y las emociones que éstas producen. […]

Programa Superior de Customer Experience Management, construído bajo la tutela de Elena Alfaro. La duración del Programa Superior será de 120 horas y supone la acumulación de créditos ICEMD para acceder a Titulaciones Superiores Europeas. El mismo, repasará de forma pormenorizada desde la visión global de la estrategia basada en […]

Con una frase similar se popularizaba una canción de los Beatles compuesta por John Lennon en 1967. ¿Esto es lo que ocurre con los clientes? La realidad es que gran cantidad de compañías miden la satisfacción del cliente porque hoy es más importante que nunca. Sin embargo, para competir se […]

Elena Alfaro estuvo presente en la jornada Profesionales 3.0., organizada por ICEMD.

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