Apariciones en Prensa
Clipping de menciones en medios generales y especializados, así como de colaboraciones escritas de Elena Alfaro como columnista invitada.
Te doy mi palabra
FANScinar con emociones en la Era Digilital
EMO Index® – Ya es posible medir lo que sienten los clientes
“Fanscinar” con emociones en la era digital
Unibe inaugura congreso internacional Mercadexpo 2014 con el lema “Marketing 3.0”
¿Tienen consecuencias económicas las emociones del consumidor?
Las emociones, clave del éxito del Customer Experience
Las emociones son la clave
Gestionar emociones, la clave del éxito
Debemos evolucionar a un modelo productivo con una industria de alto valor añadido
Expertos latinoamericanos estudian nuevas tecnologías para banca móvil
FANScinar o perder clientes
An Emotional Business
Buena experiencia para aumentar el ingreso
El Customer Experience la base del Future Retail
Ryanair descubre el filón de tratar bien al cliente en su nueva estrategia comercial
Ryanair descubre ahora el filón de tratar bien al cliente
Customer experience ¿Moda o religión?
¿Qué tendencias marcarán la relación del cliente con las marcas en el Futuro?
Tecnología NFC e innovación en el marketing
Las emociones serán protagonistas del management
¿Qué diferencia hay entre un cliente y un fan?
¿Hasta qué punto los detalles son importantes?
¿Qué son los momentos de la verdad en Marketing?
¿Cómo podemos mejorar la eficiencia de teléfonos de atención al cliente?
¿Es el Emotional Management una nueva moda?
Locos por el Customer Journey Map
¿Los fans se crean o se encuentran?
¿Por qué las empresas deberían apostar por las aplicaciones móviles?
¿Se puede clasificar a todos los clientes por igual?
¿Cómo el misterio nos puede ayudar a mejorar nuestros resultados?
¿Qué nos depara el futuro: Low Cost o Experiencias?
