Apariciones en PRensa
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2021: el regreso a las conversaciones humanizadas
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Los usos digitales como motor de crecimiento en clientes fans en la banca. Los casos de España y País Vasco
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Innovación emocional, clave en la era post-Covid-19
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La innovación emocional será clave en la era post Covid, según Elena Alfaro
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“Los fans como chaleco salvavidas de la banca”
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Elena Alfaro (FANScinology): “La clave es generar las emociones adecuadas en los negocios con el objetivo de conseguir fans”
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Beneficios de hacer un curso de Customer Experience que esté certificado
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La pandemia dispara el uso del teléfono móvil en la operativa bancaria
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¿Por qué quiere u odia cada vez más a su banco? ING, Triodos y Bankinter, las entidades más emocionales
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Estancamiento emocional y competencia más feroz en el sector de la banca
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ING, Triodos y Bankinter se mantienen como entidades con mayor vinculación emocional de sus clientes
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Economía.- ING, Triodos y Bankinter se mantienen como entidades con mayor vinculación emocional de sus clientes
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¿Cuánto vale una emoción en un negocio?
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La satisfacción del cliente se hace indispensable
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La sanidad pública genera el doble de emociones negativas en los pacientes que las aseguradoras
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Estas son las cinco aseguradoras con mayor vinculación emocional
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ASC, Generali, FIATC, Cigna y DKV, las aseguradoras de salud con mayor vinculación emocional, según un estudio
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¡Quiero resultados de la economía conductual!
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6 cifras que ponen las emociones en el centro de la Economía Digital
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¿Qué 5 entidades lideran el ranking por mayor vinculación emocional en el ramo de Salud?
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ASC, Generali, Fiatc, Cigna y DKV, las cinco aseguradoras con mayor vinculación emocional con sus clientes de Salud
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Las cinco aseguradoras de Salud con mayor vinculación emocional
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Crece la indiferenciación y la competencia feroz entre las marcas bancarias
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La vinculación emocional de los clientes hacia la banca se ha estancado
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Triodos y Bankinter, premiados por la vinculación emocional de sus clientes
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Bancos premiados por la vinculación emocional de sus clientes
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El sector de la banca se estanca en su vinculación emocional con los clientes
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El legado: «no se trata solo lo que heredas sino lo que vas a dejar»
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¡Quiero certificarme en customer experience! (parte 4)
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¡Quiero certificarme en customer experience! (parte 2)
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¡Quiero certificarme en customer experience! (parte 3)
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¡Quiero certificarme en customer experience! (parte 1)