Apariciones en Prensa
Clipping de menciones en medios generales y especializados, así como de colaboraciones escritas de Elena Alfaro como columnista invitada.
Beneficios de hacer un curso de Customer Experience que esté certificado
La pandemia dispara el uso del teléfono móvil en la operativa bancaria
¿Por qué quiere u odia cada vez más a su banco? ING, Triodos y Bankinter, las entidades más emocionales
Estancamiento emocional y competencia más feroz en el sector de la banca
ING, Triodos y Bankinter se mantienen como entidades con mayor vinculación emocional de sus clientes
Economía.- ING, Triodos y Bankinter se mantienen como entidades con mayor vinculación emocional de sus clientes
La calidad de los cursos de Customer Experience
Cursos de Customer Experience: utilidad para los distintos perfiles profesionales
La conveniencia del método del caso en cursos de Customer Experience
Elena Alfaro: «las políticas económicas deberían tener presente el papel que juegan las emociones»
“Las políticas económicas deberían tener presente el papel que juegan las emociones”
Elena Alfaro: «las políticas económicas deberían tener presente el papel que juegan las emociones»
Las políticas económicas deberían tener muy presentes las emociones de los consumidores
«Las políticas económicas deberían tener presente el papel que juegan las emociones»
La memoria sintónica como recurso de marketing
La era de las emociones
Las marcas del futuro llamarán al inconsciente colectivo
La memoria sintónica como recurso de marketing
La era de las emociones
La sanidad pública genera el doble de emociones negativas en los pacientes que las aseguradoras
Estas son las cinco aseguradoras con mayor vinculación emocional
ASC, Generali, FIATC, Cigna y DKV, las aseguradoras de salud con mayor vinculación emocional, según un estudio
Crece la indiferenciación y la competencia feroz entre las marcas bancarias
La vinculación emocional de los clientes hacia la banca se ha estancado
Triodos y Bankinter, premiados por la vinculación emocional de sus clientes
Bancos premiados por la vinculación emocional de sus clientes
El sector de la banca se estanca en su vinculación emocional con los clientes
El legado: «no se trata solo lo que heredas sino lo que vas a dejar»
¡Quiero certificarme en customer experience! (parte 4)
¡Quiero certificarme en customer experience! (parte 2)
¡Quiero certificarme en customer experience! (parte 3)
¡Quiero certificarme en customer experience! (parte 1)
