Apariciones en Prensa
Clipping de menciones en medios generales y especializados, así como de colaboraciones escritas de Elena Alfaro como columnista invitada.
El lujo es un concepto líquido
Incoga celebrará el 24 de octubre el foro Smart Customer Experience
La experiencia del cliente del ‘retail’ llega a la banca y a la construcción
Incoga Smart Building celebra el I foro “Smart Customer Experience”
Conclusiones del foro Smart Customer Experience by Incoga
Lujo, experiencia y Customer Experience contienen una parte emocional y aquí hay una oportunidad
Catálogo Top 100 conferenciantes
Estas son las principales emociones que experimentan los clientes de compañías de seguros
Amazon & Día experience
La FANScinación, una nueva estrategia en el mercadeo
3 Libros para leer en vacaciones y dominar el marketing experiencial
Primer Estudio de Emociones en el Sector de Seguros de Salud
¿Cuál será el futuro del shopping experience en centros comerciales?
Galardón a Abanca por ser un banco emocional
Visiones: Data Driven + Mkt =Ventas. Revista Nº38
¿Está la era de la inteligencia artificial preparada para las crisis de emociones?
Pavofrío celebra “Más allá de relatos sobre mujeres”: lectura colectiva por y para mujeres
El clima emocional como principal protagonista de la transformación de las organizaciones, nuevo foco de Leonardos Club
Colaboración con RNE Cataluña. Programa “Club21”
¿Qué tienen que ver las emociones, la economía conductual y los regalos de navidad?
Y si no me digitalizo, ¿qué?
Cajeros asumen nuevo rol en la era digital / Decisión de Compras
¿Cómo mantener la experiencia del cliente cuando hay overbooking?
¿Se puede luchar contra el neuromarketing?
¡Hagan sus apuestas!: ¿Físico o Digital?
Abanca, premio al banco que más ha mejorado la confianza de sus clientes
¿A cuánto el kilo de Big Data?
ING, Triodos y Evo son las entidades que generan mayor confianza en sus clientes
El sector bancario mejora la vinculación emocional con sus clientes
¿En qué se parecen el CINE, la TV y la formación en Customer Experience?
Las diferencias entre Customer Relationship Management y Customer Experience
La calidad vista desde el Customer Experience