Customer Experience en 10 semanas.

 

Adáptate al cambio, vincula emociones 

con el comportamiento del cliente, descubre y practica cada semana nuevas habilidades para mejorar resultados. 
 

Date prisa, el curso comienza el 28 de octubre (Inscripciones hasta el 23/10/2019):

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¿Quieres conocer la experiencia que hemos preparado?

 

¿Qué aprenderás con este curso?

Institution Experience (IX)

 

¿Tenemos claro lo que se percibe de la marca?

FANScinology BasicKit 

 

¿Qué conceptos básicos se deben manejar para desarrollar estrategias basadas en la generación de fans?

Brand Experience (BX)

 

¿Cómo trabajar una marca desde la experiencia?

FANScination Magic Box 

 

Metodología para FANScinar al cliente – FMB 

Employee Experience (EX)

 

El relevante papel del empleado en el CX

FANScination Magic Box 

 

Detonantes de la Fascinación – FMB 

Customer Insights (CI)

 

Diagnóstico y mejora de la experiencia

FANScination Road Map

 

Hitos más relevantes para llevar la estrategia a buen puerto – FRM 

¿De qué recursos dispondrás?

 

Si lo que deseas es hacer de la FANScinación tu ventaja competitiva, ha llegado el momento.

Casos de Éxito


Ejemplos que sorprenden para comprobar cómo con la FMB se pueden conseguir los objetivos de mejora de la experiencia del cliente de cualquier proyecto, sea grande o pequeño.

Sesiones en vivo


Dos sesiones en directo con Elena Alfaro para profundizar en los conocimientos de cada módulo y discutir sobre la aplicación en cada caso. 

Actividades y Evaluación


Cada paso del curso consta con actividades para afianzar los conocimientos y habrá dos pruebas tipo test que te ayudarán a obtener tu certificación.

Contenidos


Acceso a contenidos y bibliografía recomendada para ahondar en temas específico en un Aula Virtual.  

¿Carmen, Pedro?

 

Dos perfiles que te acompañarán durante el curso para vivir la experiencia desde la perspectiva de un emprendedor que quiere sacar adelante un sueño y un empleado del mundo de la experiencia del cliente que mejorar sus oportunidades dentro de la empresa.

Aula Virtual

 

El aula virtual a la que podrás acceder desde cualquier dispositivo es una herramienta versátil y cómoda, que te permitirá profundizar en cada tema donde quiera que te encuentres y con total libertad.  En ella podrás realizar el seguimiento de todas tus actividades. 

Certificación y Alumni

 

Una vez validado tu conocimiento y aprobado/entregado el trabajo final tendrás acceso a tu certificado y al grupo de Alumni, una comunidad alrededor del mundo de la experiencia de cliente, con muchas iniciativas para mantenerte al día en conocimientos y con posibilidades de desarrollo profesional

¿Qué dicen del Curso los que lo han hecho?

María Alcolea

Directora de IEDE Business Scholl 2016

Jorge Giraldo Restrepo

Gerente Nacional de Colpensiones. Colombia

¿Cuánto cuesta el Curso?

 

Nuestro precio es siempre el mismo, 890€ pero dependiendo del tipo de cliente y dónde se encuentre se aplican diferentes tipos de impuestos.

 

Fuera de la UE

Clientes que no tributan en la 

Unión Europea.

 

 890,00 €

Sin IVA

Sin IRPF

Sin WHT

Negocio (UE)

Empresa o Autónomo que tributa en la Unión Europea.

 

943,40 €

+ IVA (21%)

- IRPF (15%)

Ningún otro tipo de Impuesto Incluido

Particular

Clientes particulares dentro de la 

Unión Europea..

 

1076,90 €

+ IVA (21%)

Ningún otro tipo de Impuesto Incluido

¿Aún te queda alguna duda?

Si NO LOGRAS DECIDIRTE, o quieres pagar con TRANSFERENCIA o PAYPAL, dale un vistazo a nuestra página del curso, en ella tienes más información.

 

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