Customer Experience en 10 semanas.

 

Prepárate para el cambio, gestiona emociones 

y practica cada semana nuevas habilidades para apalancar resultados tras la situación de alarma. 
 

Date prisa, el curso comienza el 23 de marzo de 2020 (último día de inscripciones 19 marzo):

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¿Quieres conocer la experiencia que hemos preparado?

 

¿Qué aprenderás con este curso?

Institution Experience (IX)

 

¿Tenemos claro lo que se percibe del negocio?

FANScinology BasicKit 

 

¿Qué conceptos básicos se deben manejar para generar fans?

Brand Experience (BX)

 

¿Cómo trabajar una marca desde la experiencia?

FANScination Magic Box 

Metodología de innovación emocional – FMB 

Employee Experience (EX)

 

El relevante papel del empleado en el CX

FANScination Magic Box (FMB) 

 

Detonantes de la Fascinación – FMB 

Customer Insights (CI)

 

Diagnóstico y mejora de la experiencia del cliente

FANScination Road Map

Hitos más relevantes para llevar la estrategia a buen puerto – FRM 

¿De qué recursos dispondrás?

 

Si lo que deseas es hacer de la FANScinación tu ventaja competitiva, ha llegado el momento.

Casos de Éxito


Ejemplos que sorprenden para comprobar cómo con la FMB se pueden conseguir los objetivos de mejora de la experiencia del cliente de cualquier proyecto, sea grande o pequeño.

Sesiones en vivo


Dos sesiones en directo con Elena Alfaro para profundizar en los conocimientos de cada módulo y discutir sobre la aplicación en cada caso en la situación actual. 

Actividades y Evaluación


Cada paso del curso consta con actividades para afianzar los conocimientos y habrá dos pruebas tipo test que te ayudarán a obtener tu certificación.

Contenidos


Acceso a contenidos y bibliografía recomendada para ahondar en temas específico en un Aula Virtual.  

¿Carmen, Pedro?

 

Dos perfiles te acompañarán durante el curso para vivir la experiencia desde dos perspectivas: la del emprendedor que quiere sacar adelante un sueño y la de un  empleado del mundo de la experiencia del cliente al que exigen mejorar sus oportunidades dentro de la empresa.

Aula Virtual

 

El aula virtual al que podrás acceder desde cualquier dispositivo es una herramienta versátil y cómoda, que te permitirá profundizar en cada tema donde quiera que te encuentres y con total libertad.  

Certificación y Alumni

 

Una vez validado tu conocimiento y aprobado/entregado el trabajo final tendrás acceso a tu certificado y al grupo de Alumni, una comunidad alrededor del mundo de la experiencia de cliente, con  posibilidades de desarrollo profesional

¿Qué dicen del Curso los que lo han hecho?

María Alcolea

Directora de IEDE Business Scholl 2016

Jorge Giraldo Restrepo

Gerente Nacional de Colpensiones. Colombia

¿Cuánto cuesta el Curso?

 

El precio es siempre el mismo, 390 €* pero dependiendo del tipo de cliente y dónde se encuentre se aplican diferentes tipos de impuestos.

 

Fuera de la UE

Clientes que no tributan en la 

Unión Europea.

 

 390,00 €*

*Condiciones especiales ante la situación de alarma. Precio normal 890 sin impuestos.

Sin IVA

Sin IRPF

Sin WHT

Negocio (UE)

Empresa o Autónomo que tributa en la Unión Europea.

 

413,40 €*

*Condiciones especiales ante la situación de alarma. Precio normal 890 sin impuestos.

 Con IVA (21%)

Ningún otro tipo de Impuesto Incluido

Particular

Clientes particulares dentro de la 

Unión Europea..

 

471,90 €

*Condiciones especiales ante la situación de alarma.  Precio normal 890 sin impuestos.

Con IRPF (15%)

Con IVA (21%)

¿Aún te queda alguna duda?


 

Si NO LOGRAS DECIDIRTE, o quieres pagar con TRANSFERENCIA o PAYPAL, dale un vistazo a nuestra página del curso, en ella tienes más información.

 

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