¿Qué emoción es protagonista de la innovación?

¿Qué emoción es protagonista de la innovación? “Estoy lanzando un área de innovación” Este era uno de los comentarios que me hacía Juanma Romero en un encuentro que mantuvimos la pasada semana. En él, compartimos impresiones sobre el mundo de la innovación, de las emociones y de los medios de comunicación. Hablando de innovación, y a raíz de...

¡Déjame que lo saco en Facebook!

¡Déjame que lo saco en Facebook! “¡Nos hemos vuelto locos! Nos pasamos la vida pendientes de las redes sociales, publicamos todo tipo de fotos, saludos, etc. ¡Es más! llegamos a caer en situaciones casi absurdas y decidimos felicitar que es lunes, martes por la mañana, damos las buenas tardes, las buenas noches, etc”...

Tecnología, “per sé”, no es igual a Customer Experience

Tecnología, “per sé”, no es igual a Customer Experience “¿Qué le falta a esta exhibición?” Esta era una pregunta que le hacía a un visitante de la “Exposición sobre la Evolución Humana” este fin de semana. Escenografía, tecnología 3D y hasta una aplicación móvil para generar una experiencia en los niños. La exposición rebosaba de...

¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte V- El Fruto Prohibido)

¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte V- El Fruto Prohibido) “¡No hay nada que me moleste más que el que me prohiban algo! Basta ser que me digan NO y quiero hacerlo”. ¿Habéis escuchado frases similares? En mi caso, muchas veces. Sin saberlo, éste es un camino para conseguir fascinar a alguien. Si mis anteriores post los dedicaba al Halo...

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