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"¡Elena, plantéanos proyectos e ideas relacionadas con sostenibilidad!". Esta era la frase de una directiva que me animaba a participar en los presupuestos que habían destinado a proyectos de innovación, que llevaran aparejada la palabra "sostenibilidad". Es una realidad, a lo largo de este año, he percibido como este vocablo
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“Estamos en un mar de incertidumbre y algo desoladas”. Así me reconocía sus sentimientos, una directiva de una importante organización ante lo que estaba viviendo internamente en su departamento y en otros de los que tenía constancia. ¿Te sientes como si se estuviera poniendo en duda todo lo que se
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“La gente presume de haber conseguido algo que su círculo no conoce y si además lo hace con poco esfuerzo, se siente satisfecha y orgullosa”, ésta era parte de la conversación que mantuve con Jorge, directivo de una de las mayores agencias de publicidad de este país. Y, ¿qué hay
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“La gente busca relaciones personales, lo que queremos son personas, no máquinas”. Así empezaba su intervención el Director General de una relevante compañía inmobiliaria en el Club de Conocimiento que estoy liderando, poniendo como ejemplo la vuelta de los “retailers” a los barrios. Desde luego el punto de Pablo era
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“¡No sé qué hacer! Hay una escuela y una asociación que ofrece una certificación en customer experience pero te obligan a hacerlo todos los años”. Así me expresaba sus pensamientos, la responsable de experiencia de cliente de una compañía multinacional aseguradora. Confusión, frustración, sensación de incertidumbre, ... son algunos de
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“¡El perfil del nuevo líder es un filósofo!”. Con esta tremenda conclusión cerrábamos la última sesión del Club de Conocimiento que llevamos más de un año desarrollando, con el objetivo de afrontar problemáticas actuales desde disciplinas como la psicología, la neurociencia o la ciencia del comportamiento. Por otra parte, apenas hace
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"Ya hemos encontrado la primera conexión, Dadaísmo, Surrealismo y Freud, ¿cuáles serán las siguientes?". Así finalizaba mi post de la semana pasada. Vamos, a continuación, a descubrir qué hay de las siguientes conexiones. Hablemos de símbolos, psicoanálisis e inconsciente colectivo. Las teorías sobre el sueño y el subconsciente desarrolladas por Freud,
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"¡No te la puedes perder! ¡Te va a encantar la exposición!" . Con tal emoción se expresaba Carolina. Tan sólo hace unos días comía con una ex-directiva de distintas multinacionales de renombre, y ahora dueña de una agencia de comunicación y relaciones públicas. Carol, estaba convencida de que era importante mi
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“¡Mándame la marca de tu pulsera! ¡Quiero tenerla y ponerme retos en grupo yo también!” Este era el final de una conversación reciente con una directiva, clienta y ya amiga que me insistía en querer participar en lo que llevo haciendo desde hace dos meses. Me refiero al intento de
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“Las aportaciones del último premio Nobel junto con las últimas contribuciones del más reputado neurocientífico, ponen a las emociones y al inconsciente, en el centro de todas las decisiones, económicas, culturales, tecnológicas etc”. Esta frase era parte de la introducción que hice en la presentación del 6º Estudio de Emociones en el
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“¡No podemos pasar por Amsterdam y no visitar la obra de BANKSY!”. He pasado siete días en Holanda investigando sobre emociones y experiencia del cliente/usuario/visitante con motivo de la publicación de mi próximo libro y parte del equipo de investigación se negaba a abandonar la ciudad holandesa sin visitar el Moco
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“¡Perdona! No me salen las palabras, estoy muy nerviosa,..es que estás aquí, ¡no me lo puedo creer!” Nervios, temblores y una sonrisa increíble. Así puedo describir mi primera impresión de Ariadna, aunque éste no es su verdadero nombre ... ¿Cómo no conmoverme con una reacción así? Creí que esto sólo
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“A la gente sólo le mueve el dinero”. Este era uno de los comentarios que compartíamos en el Club Leonardos en uno de nuestros últimos encuentros. Y, ante este juicio de valor, la pregunta es ¿generamos juicios de forma correcta? Y por consiguiente, ¿tomamos las mejores decisiones? Para dar respuesta
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“Estoy lanzando un área de innovación” Este era uno de los comentarios que me hacía Juanma Romero en un encuentro que mantuvimos la pasada semana. En él, compartimos impresiones sobre el mundo de la innovación, de las emociones y de los medios de comunicación. Hablando de innovación, y a raíz
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“Necesitamos entrar en este mundo, es el reto que me han puesto para el 2018”. Esta era la reflexión que me hacía el Partner de una conocida firma de consultoría. Apenas unas semanas después, otra de las grandes firmas Cap Gemini, se rinde a las emociones en uno de sus
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