¿Tienen “FANS” los bancos?

¿Tienen “FANS” los bancos? “¿Sirve esta metodología para medir otros sectores? Nos ha sorprendido el resultado obtenido en el estudio y nos gustaría aplicarlo en nuestra industria”. Esta pregunta me la hacían durante la presentación del Estudio de Emociones en Banca 2014 la semana pasada. En el estudio realizado con la...

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No segmentes sin tener en cuenta las emociones  “Tenemos segmentada la cartera en base a valor del cliente y gestionamos las campañas de acuerdo a esta segmentación”. Esta dinámica es recurrente en la mayor parte de las organizaciones. Sin embargo, es curioso que no se mida el estado emocional de los clientes, ni siquiera el de los que tienen...

Somos animales simbolizantes

Somos animales simbolizantes Es innegable el papel que han ocupado y ocupan los símbolos en la psicología, en la literatura y en el arte. Pero, ¿por qué son relevantes los símbolos a la hora de generar “fans”? No faltan entre movimientos religiosos, políticos y deportivos, principales generadores de “fans”. El antropólogo...

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Hola, espero estés teniendo un FANScinante día, ¿cómo puedo ayudarte?

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