“¡Vas a triunfar!!!, el nuevo premio nobel trata sobre la economía, pero de las emociones de la gente a la hora de decidir una actividad económica”. Mensajes como éste me llegaban hoy tras la declaración del nuevo premio nóbel, Richard H. Thaler. Y es que este estadounidense de 72 años, nacido en...
“¡No puedo creer que el cine tenga algo que ver con el Customer Experience!”. A veces nos cuesta, desde nuestra posición directiva de una empresa o negocio, relacionarnos con otras disciplinas o con áreas que no tienen que ver con la nuestra. Ayer mismo, un directivo de una reputada universidad...
¡Este año veremos la caída del imperio del plato! Esa fue una de las predicciones que he escuchado estos días para este año en el que hemos entrado. ¿Qué anunciaba esta predicción? El triunfo del bol asiático sobre el plato de toda la vida como elemento culinario. Y, ¿qué tiene esto que ver con la...
“¿Es más fácil fascinar a una persona joven o a una mayor?” Es una de las preguntas que me han estado rondando estos días. Obviamente, dependerá del producto y del sector, sin embargo es interesante profundizar sobre las tendencias de consumo de un segmento (los mayores de 65 años) que será en los...
“Si las empresas están formadas por personas, a la hora de formular la ecuación del éxito empresarial ¿no debería haber una relación entre la fórmula del éxito personal y la de las organizaciones? Esa era la reflexión que me hacía en mi más reciente publicación. Tras definir los componentes que...
“¡Ya es un hecho, los FANS serán los protagonistas!” No sólo lo constataba la Harvard Business Review en el artículo que comentábamos la semana pasada, donde se especificaba la necesidad de analizar a los mejores clientes, entendiendo por éstos aquellos que mayor tolerancia tenían a...