“¿Es difícil sorprender al cliente?¿Cuál es la respuesta? Parece que la generación de esta emoción es la base del Marketing Experiencial, por lo que cada vez es más habitual que marcas de reconocido prestigio, como Burguer King, apuesten por sorprender para impactar al cliente. Otras marcas...
“Un arquitecto de prestigio, una empresa líder en gestión, un proyecto con un fin experiencial aparentemente bien planteado, pero ..¿en qué falla?”. Eso me preguntaba el máximo ejecutivo de una compañía tras vivir una experiencia temática cinco estrellas lujo. Se puede tener el máximo presupuesto...
“¿Por qué utilizar dos conceptos: emociones y satisfacción? Es la pregunta que más habitualmente plantean las empresas que están optando por adoptar la metodología FEM® (Feelings Experience Management®)”. La respuesta tiene que ver con las posibilidades de gestionar la satisfacción del cliente. Si...
“Causa – Efecto”. La belleza nos atrae. La atracción por la estética se siente desde el principio de los tiempos. Un precioso paisaje trasalpino puede provocar tal alteración placentera para los sentidos que puede suscitar en el individuo un éxtasis ausente, es decir, la percepción de que aquello...
“Esta semana la cadena de moda Zara (Inditex) y Macy´s eran noticia”. Zara anunciaba la inauguración en la Quinta Avenida de Nueva York, una nueva tienda basada en cuatro principios: belleza, claridad, funcionalidad y sostenibilidad y Macy´s anunciaba un plan basado en conectar sus espacios...
Todos recordamos las vallas de fondo negro que recorrían Madrid anunciando la figura de un bote y de un concepto del que no se tenía una imagen clara. Hablo de “Nightology” un término que revolucionaba hace unos años el mundo del marketing de las bebidas alcohólicas y de JB, marca que...
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