Mitos y realidades del concepto “WOW” (Parte II)
“¡Es es muy complicado conseguir el WOW del cliente!”. Este es uno de los mitos del efecto WOW del que venimos comentando. Los directivos de las compañías consideran que sorprender al cliente no es materia fácil. Pero eso, ¿es realmente así? o ¿muchas veces complicamos cosas que no lo son? Todos...
