¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte I-El halo místico)

9, Feb 2017 | Customer Experience, FANScinology, Forever Young Strategy, Rituales, Storytelling, Tesla

“¡Leí la predicción astrológica ese día y ponía que recibiría un libro que cambiaría mi vida! Al llegar a mi oficina tenía tu libro FOREVER YOUNG STRATEGY encima de mi mesa. Me quedé impactado, no lo pude abrir hasta días después.” Esta anécdota me la contaba un ejecutivo del mundo de la formación...