“¿Es difícil sorprender al cliente?¿Cuál es la respuesta? Parece que la generación de esta emoción es la base del Marketing Experiencial, por lo que cada vez es más habitual que marcas de reconocido prestigio, como Burguer King, apuesten por sorprender para impactar al cliente. Otras marcas...
“¡Es es muy complicado conseguir el WOW del cliente!”. Este es uno de los mitos del efecto WOW del que venimos comentando. Los directivos de las compañías consideran que sorprender al cliente no es materia fácil. Pero eso, ¿es realmente así? o ¿muchas veces complicamos cosas que no lo son? Todos...
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