¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte II- El Poder)

¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte II- El Poder)   “¡No es el macho alfa de su familia!” Así definía mi hijo a un amiguito que ocupa la posición de hermano menor en su familia. César está supeditado a sus otros dos hermanos para jugar a la consola, usar la bicicleta, comprar ropa nueva, etc… Los poderosos controlan nuestra conducta de...

Rituales y Customer Experience

Rituales y Customer Experience “¡Tenemos que crear rituales!”. Llevo semanas escuchando como Directores de Marketing, Comerciales e incluso de Recursos Humanos están viendo en los rituales una forma de diferenciar sus productos y servicios. No es un asunto baladí, de hecho desde mi punto de vista forma parte de las claves de la...

Llega el ABC de la FANScination

Llega el ABC de la FANScination «En los tiempos que vivimos la generación de clientes defensores de la marca es una cuestión no tanto necesaria como urgente». La situación de déficit de atención generalizada que caracteriza a las economías desarrolladas y tecnológicamente avanzadas, junto con el estado de indiferenciación de...

El halo místico genera adeptos

El halo místico genera adeptos «Todavía recuerdo el impacto que me produjo El Proyecto de la Bruja de Blair, aquella película de terror ficticia, que llevó a millones de aficionados a preguntarse si era o no real. La película explotó un halo místico que llevó a millones de espectadores a obsesionarse por la respuesta lo que le...

Suscríbete a mis noticias
1028930547
1
×
Hola, espero estés teniendo un FANScinante día, ¿cómo puedo ayudarte?
Translate »

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra Política de Privacidad Más información

Esta Web utiliza cookies propias y de terceros, para realizar el análisis de la navegación de los usuarios.. Puedes cambiar la configuración u obtener más información Ver política de Privacidad y Cookies

Cerrar