27, Jul 2018 | Customer Experience, FANScinology, Forever Young Strategy, Sostenibilidad
“¡El perfil del nuevo líder es un filósofo!”. Con esta tremenda conclusión cerrábamos la última sesión del Club de Conocimiento que llevamos más de un año desarrollando, con el objetivo de afrontar problemáticas actuales desde disciplinas como la psicología, la neurociencia o la ciencia del...
29, Jun 2018 | André Bretón, Area sensorial, afectiva y racional de generación de experiencias, Economía Conductual, Neuroeconomía, Salvador Dalí
“Ya hemos encontrado la primera conexión, Dadaísmo, Surrealismo y Freud, ¿cuáles serán las siguientes?”. Así finalizaba mi post de la semana pasada. Vamos, a continuación, a descubrir qué hay de las siguientes conexiones. Hablemos de símbolos, psicoanálisis e inconsciente...
21, Jun 2018 | André Bretón, Area sensorial, afectiva y racional de generación de experiencias, Economía Conductual, Neuroeconomía, Salvador Dalí
“¡No te la puedes perder! ¡Te va a encantar la exposición!” . Con tal emoción se expresaba Carolina. Tan sólo hace unos días comía con una ex-directiva de distintas multinacionales de renombre, y ahora dueña de una agencia de comunicación y relaciones públicas. Carol, estaba convencida...
17, May 2018 | Area sensorial, afectiva y racional de generación de experiencias, Economía Conductual, Fitbit, Medición de la Experiencia del Cliente, Neuroeconomía
“¡Mándame la marca de tu pulsera! ¡Quiero tenerla y ponerme retos en grupo yo también!” Este era el final de una conversación reciente con una directiva, clienta y ya amiga que me insistía en querer participar en lo que llevo haciendo desde hace dos meses. Me refiero al intento de medir cuánto me...
7, Mar 2018 | Customer Experience, Forever Young Strategy, Sostenebilidad, Sostenibilidad
“¡Perdona! No me salen las palabras, estoy muy nerviosa,..es que estás aquí, ¡no me lo puedo creer!” Nervios, temblores y una sonrisa increíble. Así puedo describir mi primera impresión de Ariadna, aunque éste no es su verdadero nombre … ¿Cómo no conmoverme con una reacción así? Creí que...
7, Feb 2018 | Area sensorial, afectiva y racional de generación de experiencias, Cinco Sentidos, Economía Conductual, Heurística afectiva, Sensaciones
“A la gente sólo le mueve el dinero”. Este era uno de los comentarios que compartíamos en el Club Leonardos en uno de nuestros últimos encuentros. Y, ante este juicio de valor, la pregunta es ¿generamos juicios de forma correcta? Y por consiguiente, ¿tomamos las mejores decisiones? Para dar...