«Museos de la marca, rituales, eventos, venta en términos de ayuda, …» La verdad es que si analizamos casos como Amway o Nuskin, parece que detrás de su éxito hay aspectos comunes a la disciplina de Customer Experience. Ambas compañías ofrecen una promesa, por ejemplo Amway da la bienvenida...
“Nosotros trabajamos con fulanito de copas, ¿le conoces? Nuestra red está compuesta por profesionales independientes. Muchas compañías trabajan así”. ¿Os suena este comentario? muy común en las reuniones de trabajo últimamente, ¿verdad? Hace ya un par de años el contexto predecía la tendencia del...
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