¿En qué se parece el Customer Experience y el Social Network?
“Museos de la marca, rituales, eventos, venta en términos de ayuda, …” La verdad es que si analizamos casos como Amway o Nuskin, parece que detrás de su éxito hay aspectos comunes a la disciplina de Customer Experience. Ambas compañías ofrecen una promesa, por ejemplo Amway da la...