23, Oct 2019 | Eventos Customer Experience, FANScinology, Forever Young Strategy, Innovación, Publications, Events & Trainings
“Vas a tener del otro lado a emprendedores, por tanto, hay que darles algo para que lo hagan al día siguiente”. Cada día me enfrento a situaciones como ésta, me contratan formaciones y conferencias para el pequeño y el mediano empresario, que sometido a gran presión económica, acude a las sesiones...
29, Ago 2019 | Forever Young Strategy, Inteligencia artificial, Predicciones de futuro, Sensaciones, Sostenibilidad, Tendencias
“¿Has visto la serie “Years and Years”? ¡Es incluso más fuerte que “Black Mirror”!” Esta era la propuesta que me hacía una directiva de una empresa de comunicación hace unas semanas. Y es que las series se han convertido en un fenómeno que está en boca de todos. No pude evitar caer en la tentación...
31, Ene 2019 | Sostenibilidad, Tendencias
“¡Digitalízate o desaparece!” Este es el título de un libro que obedece a la más reciente actualidad. Sin embargo, hay negocios donde no hay inquietud alguna por este tema y tampoco parece que se estén viendo afectadas sus cifras de ingresos. Sí, aunque te sorprenda querido lector, hay sectores...
20, Dic 2018 | Believers, Estrategia, Predicciones de Customer Experience, Segmentación emocional, Sostenibilidad, Tendencias
«¡Elena, plantéanos proyectos e ideas relacionadas con sostenibilidad!». Esta era la frase de una directiva que me animaba a participar en los presupuestos que habían destinado a proyectos de innovación, que llevaran aparejada la palabra «sostenibilidad». Es una realidad, a lo largo de este año,...
21, Sep 2018 | Amazon, Casos de Customer Experience Management, confianza, Emociones, Innovación, Sensaciones
“La gente busca relaciones personales, lo que queremos son personas, no máquinas”. Así empezaba su intervención el Director General de una relevante compañía inmobiliaria en el Club de Conocimiento que estoy liderando, poniendo como ejemplo la vuelta de los “retailers” a los barrios. Desde luego...
27, Jul 2018 | Customer Experience, FANScinology, Forever Young Strategy, Sostenibilidad
“¡El perfil del nuevo líder es un filósofo!”. Con esta tremenda conclusión cerrábamos la última sesión del Club de Conocimiento que llevamos más de un año desarrollando, con el objetivo de afrontar problemáticas actuales desde disciplinas como la psicología, la neurociencia o la ciencia del...