Una guía práctica de lo que realmente mueve tu negocio
¿Cuál es la clave del éxito de “Aprendemos juntos” de BBVA? ¿Por qué una Caja de Ahorros de Valencia presenta niveles de vinculación con sus clientes extraordinarios? O ¿cuál es la llave para que empresas como ASICS consigan excelentes resultados en sus iniciativas? La respuesta está en las emociones que generan.
Pero, ¿las emociones se pueden cuantificar? ¿Se pueden incorporar a la gestión de las empresas? Y todavía más allá, ¿son una estrategia válida en un mundo donde la automatización y lo digital parecen ser el único futuro? La respuesta está en esta guía.
ABC de las emociones es la respuesta a una necesidad de diferenciación para grandes, medianas y pequeñas empresas.
Porque si lo pensamos, «todos somos nativos emocionales» y tan solo hay que capitalizarlo.
Prólogo de Martha Rogers
«Elena Alfaro nos convierte a todos en nativos emocionales más inteligentes»
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