¿Por qué unos FANScinan y otros fracasan?
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CX – DISEÑO – VENTAS
Únete a una comunidad cada vez más demandada que ha aprendido a:
Emplear metodologías que atraen ventas para toda la vida.
Implementar herramientas del Design Thinking, del Customer Journey, o del Neuromarketing y del mundo del Data Science.
Innovar incorporando el ingrediente de fascinación a través de la FMB (FANScination Magic Box).
Practicar el Emotional Management con tu propio caso de negocio.
Cursos que aplican tanto para el pequeño empresario como para profesionales que ejercen en medianas y grandes empresas.
Libros – Publicaciones
Desde 2010, Elena Alfaro ha desarrollado una intensa actividad divulgativa sobre el papel de las emociones en la economía. Sus obras son hoy una referencia en neuromarketing e innovación emocional.
Materias como Customer Experience, Shopping Experience, Behavioral Economics y la generación de fans a través de emociones componen su bibliografía.
ABC de las Emociones
Prólogo de Martha Rogers, Mayor experta mundial de CRM y OnetoOne
GUÍAS Introductorias
GUÍAS Avanzadas
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Es la ciencia de la Fascinación y basa sus fundamentos en conocimientos de diversas disciplinas como la neurociencia, el Customer Experience y la psicología cognitiva, que han sido condensados en una serie de metodologías y estrategias concretas listas para aplicar en las organizaciones.
Blog
Artículos sobre Customer Experience y Emotional Management
El futuro de las marcas es la FANScinación, no la Persuasión
Mientras que la Persuasión es el arte de convencer e influir a corto plazo, la FANScinación genera relaciones a largo plazo, proyectando personalidad de marca.
El “tiempo emocional” y la reputación en momentos de pandemia
Así le decía a una de mis más estrechas colaboradoras en estos días. Y, es que, nada más comenzar el 2020 ya auguraba a través de este blog y de otras publicaciones que visualizaba tres llaves para el futuro. Sin embargo, sólo me dió tiempo a escribir y comentar dos...
Los errores de gobernar sin emociones económicas
“¿Qué opinas sobre la subida salarial? Y, ¿sobre la reducción de la jornada laboral? Me interesa mucho tu enfoque emocional” Últimamente, estas preguntas surgen en numerosas comidas y encuentros en mi mundo profesional y, a veces, me pregunto si se está teniendo en...
«[…] Elena Alfaro da con muchas de las claves que han hecho de empresas como Apple un éxito global en un mundo altamente competitivo. Aplicar sus observaciones es vital para el éxito futuro de la mayoría de las empresas.»
Pedro Riera
Apple Iberia
«Abercrombie, Armani, Starbucks… ¿Quién duda de su éxito? ¿Cómo logran vincular emocionalmente a sus clientes y hacerles sentir parte de algo especial? ¡Enhorabuena Elena!»
Antonio López de Ávila
Presidente, Segittur
«Elena Alfaro es una de las personas que han comprendido la importancia de las emociones en nuestra actividad cerebral. Como decía Freud, la razón humana es una instancia tardía y relativamente débil de la vida anímica en comparación con la maciza estructura del inconsciente»
Francisco Rubia
Catedrático, Universidad Complutense de Madrid
«Es bastante cuestionable que dentro de cincuenta años nuestros nietos sigan realizando sus búsquedas en Google, pero difícilmente habrán dejado de beber Coca-Cola. Hay que prestar especial a lo que Elena define como Alquimia Emocional.»
Vicente D. Cebrián-Sagarriga
Conde de Creixell, presidente de Marqués de Murrieta
“Elena, es la persona con la que tienes que hablar si quieres saber de emociones”
Juanma Romero
Director de Emprende TVE
