¿Por qué unos FANScinan y otros fracasan?
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Cursos online FANScinology
CX – DISEÑO – VENTAS
Únete a una comunidad cada vez más demandada que ha aprendido a:
Emplear metodologías que atraen ventas para toda la vida.
Implementar herramientas del Design Thinking, del Customer Journey, o del Neuromarketing y del mundo del Data Science.
Innovar incorporando el ingrediente de fascinación a través de la FMB (FANScination Magic Box).
Practicar el Emotional Management con tu propio caso de negocio.
Cursos que aplican tanto para el pequeño empresario como para profesionales que ejercen en medianas y grandes empresas.
Libros – Publicaciones
Desde 2010, Elena Alfaro ha desarrollado una intensa actividad divulgativa sobre el papel de las emociones en la economía. Sus obras son hoy una referencia en neuromarketing e innovación emocional.
Materias como Customer Experience, Shopping Experience, Behavioral Economics y la generación de fans a través de emociones componen su bibliografía.

ABC de las Emociones
Prólogo de Martha Rogers, Mayor experta mundial de CRM y OnetoOne

GUÍAS Introductorias

GUÍAS Avanzadas
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Blog
Artículos sobre Customer Experience y Emotional Management
Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
Las marcas tienen ante sí una serie de oportunidades emocionales para la experiencia de cliente surgidas a raíz de la pandemia.
La economía del Mundo Interior
Si alguien estaba desanimado con respecto a las opciones de futuro, está claro que hay muchas opciones en esta nueva “Economía del Mundo Interior”.
Visualizando oportunidades
“¡Qué mal estamos! ¿Podremos sobrevivir a esta década?” Este es el comentario que escucho de forma recurrente de colegas, amigos y familiares. Y, es que ha venido todo junto, una pandemia, el cambio climático, una guerra, la inflación… Desde hace dos años tanto los...