Por que unos fanscinan y otros fracasan
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Emplear una metodología que permite a los negocios crecer de forma sostenible.
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Conocer los principios más importantes de disciplinas y herramientas como Design Thinking, C. Journey Mapping, Data Science o neuromarketing.
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Innovar incorporando el ingrediente de fascinación a través de la FMB (FANScination Magic Box).
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Practicar con casos de Emotional Management.
Diseñado a medida, tanto para el pequeño empresario como para profesionales que ejercen en medianas y grandes empresas.

Libros

Desde 2010, Elena Alfaro ha desarrollado una intensa actividad divulgativa sobre el papel de las emociones en la economía. Sus obras son hoy una referencia en neuromarketing.

Materias como Customer Experience, Shopping Experience, Behavioral Economics y la generación de fans a través de emociones componen su bibliografía.

Sus libros tienen dos públicos diferenciados: desde los ejecutivos que precisan una introducción general a los investigadores que desean profundizar en la disciplina.

Fanscinology

Ver presentación en vídeo completa
La esperanza de vida de las organizaciones ha disminuido de 75 a 10 años. «FANScinar o fracasar» es el mantra que deben interiorizar las organizaciones que deseen perdurar en los tiempos actuales. Para dar respuesta a esta necesidad ineludible nace FANScinology, una disciplina empírica que a través de una serie de pasos conduce al éxito emocional.

Es la ciencia de la Fascinación y basa sus fundamentos en conocimientos de diversas disciplinas como la neurociencia, el Customer Experience y la psicología cognitiva, que han sido condensados en una serie de metodologías y estrategias concretas listas para aplicar en las organizaciones.

Blog

Artículos sobre Customer Experience y Emotional Management

Sostenibilidad, la palabra protagonista del 2019

"¡Elena, plantéanos proyectos e ideas relacionadas con sostenibilidad!". Esta era la frase de una directiva que me animaba a participar en los presupuestos que habían destinado a proyectos de innovación, que llevaran aparejada la palabra "sostenibilidad". Es una...

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Las víctimas del “Agile”

“Estamos en un mar de incertidumbre y algo desoladas”. Así me reconocía sus sentimientos, una directiva de una importante organización ante lo que estaba viviendo internamente en su departamento y en otros de los que tenía constancia. ¿Te sientes como si se estuviera...

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El Customer Experience se vuelve SMART

“La gente presume de haber conseguido algo que su círculo no conoce y si además lo hace con poco esfuerzo, se siente satisfecha y orgullosa”, ésta era parte de la conversación que mantuve con Jorge, directivo de una de las mayores agencias de publicidad de este país....

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Noticias

El Software empresarial se inspira con FANScinology
FANScinando al Ciudadano
Reconocida Top 100 Conferenciantes de España
Elena Alfaro, moderará el Smart Customer Experience

“[…] Elena Alfaro da con muchas de las claves que han hecho de empresas como Apple un éxito global en un mundo altamente competitivo. Aplicar sus observaciones es vital para el éxito futuro de la mayoría de las empresas.”

Pedro Riera
Apple Iberia

“Abercrombie, Armani, Starbucks… ¿Quién duda de su éxito? ¿Cómo logran vincular emocionalmente a sus clientes y hacerles sentir parte de algo especial? ¡Enhorabuena Elena!”

Antonio López de Ávila
Presidente, Segittur

“Elena Alfaro es una de las personas que han comprendido la importancia de las emociones en nuestra actividad cerebral. Como decía Freud, la razón humana es una instancia tardía y relativamente débil de la vida anímica en comparación con la maciza estructura del inconsciente”

Francisco Rubia
Catedrático, Universidad Complutense de Madrid

“Es bastante cuestionable que dentro de cincuenta años nuestros nietos sigan realizando sus búsquedas en Google, pero difícilmente habrán dejado de beber Coca-Cola. Hay que prestar especial a lo que Elena define como Alquimia Emocional.”

Vicente D. Cebrián-Sagarriga
Conde de Creixell, presidente de Marqués de Murrieta

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