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Conviértete en FANScinology Builder y únete a una comunidad cada vez más demandada que ha aprendido a:
Emplear una metodología que permite a los negocios crecer de forma sostenible.
Conocer los principios más importantes de disciplinas y herramientas como Design Thinking, C. Journey Mapping, Data Science o neuromarketing.
Innovar incorporando el ingrediente de fascinación a través de la FMB (FANScination Magic Box).
Practicar con casos de Emotional Management.
Diseñado a medida, tanto para el pequeño empresario como para profesionales que ejercen en medianas y grandes empresas.
Libros
Desde 2010, Elena Alfaro ha desarrollado una intensa actividad divulgativa sobre el papel de las emociones en la economía. Sus obras son hoy una referencia en neuromarketing.
Materias como Customer Experience, Shopping Experience, Behavioral Economics y la generación de fans a través de emociones componen su bibliografía.
Sus libros tienen dos públicos diferenciados: desde los ejecutivos que precisan una introducción general a los investigadores que desean profundizar en la disciplina.
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La esperanza de vida de las organizaciones ha disminuido de 75 a 10 años. «FANScinar o fracasar» es el mantra que deben interiorizar las organizaciones que deseen perdurar en los tiempos actuales. Para dar respuesta a esta necesidad ineludible nace FANScinology, una disciplina empírica que a través de una serie de pasos conduce al éxito emocional.
Es la ciencia de la Fascinación y basa sus fundamentos en conocimientos de diversas disciplinas como la neurociencia, el Customer Experience y la psicología cognitiva, que han sido condensados en una serie de metodologías y estrategias concretas listas para aplicar en las organizaciones.
Blog
Artículos sobre Customer Experience y Emotional Management
El NPS, una falsa religión
“¿Le importa contestar una encuesta sobre la atención recibida? Si le ha gustado marque 9 o 10 porque el resto de valoraciones no puntúa” ¿Os suena? Esto se ha convertido en un uso común. Haces una llamada, una gestión o compras un producto y el empleado de la empresa...
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¡En casa del herrero, cuchillo de palo!
“Así dice el refranero popular: ¡En casa del herrero cuchillo de palo!” Y, es verdad, quien no ha tirado en algún momento de un refrán para explicar una determinada situación e incluso sentar cátedra con él. Llamamos refranero a la recopilación de enunciados breves...
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¡NO quiero ser digital!
“¡Digitalízate o desaparece!” Este es el título de un libro que obedece a la más reciente actualidad. Sin embargo, hay negocios donde no hay inquietud alguna por este tema y tampoco parece que se estén viendo afectadas sus cifras de ingresos. Sí, aunque te sorprenda...
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“[…] Elena Alfaro da con muchas de las claves que han hecho de empresas como Apple un éxito global en un mundo altamente competitivo. Aplicar sus observaciones es vital para el éxito futuro de la mayoría de las empresas.”
Pedro Riera
Apple Iberia
“Abercrombie, Armani, Starbucks… ¿Quién duda de su éxito? ¿Cómo logran vincular emocionalmente a sus clientes y hacerles sentir parte de algo especial? ¡Enhorabuena Elena!”
Antonio López de Ávila
Presidente, Segittur
“Elena Alfaro es una de las personas que han comprendido la importancia de las emociones en nuestra actividad cerebral. Como decía Freud, la razón humana es una instancia tardía y relativamente débil de la vida anímica en comparación con la maciza estructura del inconsciente”
Francisco Rubia
Catedrático, Universidad Complutense de Madrid
“Es bastante cuestionable que dentro de cincuenta años nuestros nietos sigan realizando sus búsquedas en Google, pero difícilmente habrán dejado de beber Coca-Cola. Hay que prestar especial a lo que Elena define como Alquimia Emocional.”
Vicente D. Cebrián-Sagarriga
Conde de Creixell, presidente de Marqués de Murrieta
“Elena, es la persona con la que tienes que hablar si quieres saber de emociones”
Juanma Romero
Director de Emprende TVE
