que está revolucionando el mundo
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Certificación on-line de Customer Experience en 10 semanas
Diseñado a medida, tanto para el pequeño empresario como para profesionales que ejercen en medianas y grandes empresas.
Libros
Desde 2010, Elena Alfaro ha desarrollado una intensa actividad divulgativa sobre el papel de las emociones en la economía. Sus obras son hoy una referencia en neuromarketing.
Materias como Customer Experience, Shopping Experience, Behavioral Economics y la generación de fans a través de emociones componen su bibliografía.
Novedad: ABC de las Emociones
GUÍAS Introductorias
GUÍAS Avanzadas
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Es la ciencia de la Fascinación y basa sus fundamentos en conocimientos de diversas disciplinas como la neurociencia, el Customer Experience y la psicología cognitiva, que han sido condensados en una serie de metodologías y estrategias concretas listas para aplicar en las organizaciones.
Blog
Artículos sobre Customer Experience y Emotional Management
Innovar mañana por la mañana
“Vas a tener del otro lado a emprendedores, por tanto, hay que darles algo para que lo hagan al día siguiente”. Cada día me enfrento a situaciones como ésta, me contratan formaciones y conferencias para el pequeño y el mediano empresario, que sometido a gran presión...
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Apocalipsis digital
“¿Has visto la serie “Years and Years”? ¡Es incluso más fuerte que “Black Mirror”!” Esta era la propuesta que me hacía una directiva de una empresa de comunicación hace unas semanas. Y es que las series se han convertido en un fenómeno que está en boca de todos. No...
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7.550 Millones de «Nativos Emocionales» (Parte II con Martha Rogers)
"¿No sabes cómo diferenciarte? Pues hay un mercado de 7550 millones de nativos emocionales que pueden ser clientes tuyos". Esta era parte de la conversación que tuve el placer de compartir con Martha Rogers, prologuista de mi más reciente publicación: “El ABC de las...
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«[…] Elena Alfaro da con muchas de las claves que han hecho de empresas como Apple un éxito global en un mundo altamente competitivo. Aplicar sus observaciones es vital para el éxito futuro de la mayoría de las empresas.»
Pedro Riera
Apple Iberia
«Abercrombie, Armani, Starbucks… ¿Quién duda de su éxito? ¿Cómo logran vincular emocionalmente a sus clientes y hacerles sentir parte de algo especial? ¡Enhorabuena Elena!»
Antonio López de Ávila
Presidente, Segittur
«Elena Alfaro es una de las personas que han comprendido la importancia de las emociones en nuestra actividad cerebral. Como decía Freud, la razón humana es una instancia tardía y relativamente débil de la vida anímica en comparación con la maciza estructura del inconsciente»
Francisco Rubia
Catedrático, Universidad Complutense de Madrid
«Es bastante cuestionable que dentro de cincuenta años nuestros nietos sigan realizando sus búsquedas en Google, pero difícilmente habrán dejado de beber Coca-Cola. Hay que prestar especial a lo que Elena define como Alquimia Emocional.»
Vicente D. Cebrián-Sagarriga
Conde de Creixell, presidente de Marqués de Murrieta
“Elena, es la persona con la que tienes que hablar si quieres saber de emociones”
Juanma Romero
Director de Emprende TVE
