¿Por qué unos FANScinan y otros fracasan?
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Cursos online FANScinology
CX – DISEÑO – VENTAS
Únete a una comunidad cada vez más demandada que ha aprendido a:
Emplear metodologías que atraen ventas para toda la vida.
Implementar herramientas del Design Thinking, del Customer Journey, o del Neuromarketing y del mundo del Data Science.
Innovar incorporando el ingrediente de fascinación a través de la FMB (FANScination Magic Box).
Practicar el Emotional Management con tu propio caso de negocio.
Cursos que aplican tanto para el pequeño empresario como para profesionales que ejercen en medianas y grandes empresas.
Libros – Publicaciones
Desde 2010, Elena Alfaro ha desarrollado una intensa actividad divulgativa sobre el papel de las emociones en la economía. Sus obras son hoy una referencia en neuromarketing e innovación emocional.
Materias como Customer Experience, Shopping Experience, Behavioral Economics y la generación de fans a través de emociones componen su bibliografía.
ABC de las Emociones
Prólogo de Martha Rogers, Mayor experta mundial de CRM y OnetoOne
GUÍAS Introductorias
GUÍAS Avanzadas
Ver presentación en vídeo completa
Blog
Artículos sobre Customer Experience y Emotional Management
Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
Las marcas tienen ante sí una serie de oportunidades emocionales para la experiencia de cliente surgidas a raíz de la pandemia.
La economía del Mundo Interior
Si alguien estaba desanimado con respecto a las opciones de futuro, está claro que hay muchas opciones en esta nueva “Economía del Mundo Interior”.
Visualizando oportunidades
“¡Qué mal estamos! ¿Podremos sobrevivir a esta década?” Este es el comentario que escucho de forma recurrente de colegas, amigos y familiares. Y, es que ha venido todo junto, una pandemia, el cambio climático, una guerra, la inflación… Desde hace dos años tanto los...
“[…] Elena Alfaro da con muchas de las claves que han hecho de empresas como Apple un éxito global en un mundo altamente competitivo. Aplicar sus observaciones es vital para el éxito futuro de la mayoría de las empresas.”
Pedro Riera Apple Iberia
“Abercrombie, Armani, Starbucks… ¿Quién duda de su éxito? ¿Cómo logran vincular emocionalmente a sus clientes y hacerles sentir parte de algo especial? ¡Enhorabuena Elena!”
Antonio López de Ávila Presidente, Segittur
“Elena Alfaro es una de las personas que han comprendido la importancia de las emociones en nuestra actividad cerebral. Como decía Freud, la razón humana es una instancia tardía y relativamente débil de la vida anímica en comparación con la maciza estructura del inconsciente”
Francisco Rubia Catedrático, Universidad Complutense de Madrid
“Es bastante cuestionable que dentro de cincuenta años nuestros nietos sigan realizando sus búsquedas en Google, pero difícilmente habrán dejado de beber Coca-Cola. Hay que prestar especial a lo que Elena define como Alquimia Emocional.”
Vicente D. Cebrián-Sagarriga Conde de Creixell, presidente de Marqués de Murrieta
“Elena, es la persona con la que tienes que hablar si quieres saber de emociones”
Juanma Romero
Director de Emprende TVE
