Artículos Propios

2016

likes-1068x293 El Déficit de Atención Mundial

BSP Reviews. Abril 2016

Captura de pantalla 2016-02-10 13.42.25 CEX: ¿Garantia de longevidad?

Elena Alfaro Revista Contact Center. Enero 2016

customer-garante-longevidades Customer Experience garante longevidade?

Elena Alfaro Quality Way Brasil. Enero 2016

2015

La FANScinación de Abercrombie en peligro La FANScinación de Abercrombie en peligro

Elena Alfaro America Retail. Junio

El Éxito de #FANScinar al cliente El Éxito de #FANScinar al cliente

Elena Alfaro Contact Center. Enero

2014

FANScinar con emociones en la Era Digilital FANScinar con emociones en la Era Digilital

Elena Alfaro ICEMD. Noviembre

Las emociones, clave del éxito del Customer Experience Las emociones, clave del éxito del Customer Experience

Elena Alfaro Puro Marketing. Octubre

An Emotional Business An Emotional Business

Elena Alfaro Business Strategy Review. Septiembre

Buena experiencia para aumentar el ingreso Buena experiencia para aumentar el ingreso

Elena Alfaro TNE Negocios Estrategia. Julio

El Customer Experience la base del Future Retail El Customer Experience la base del Future Retail

Elena Alfaro America Retail. Mayo

Customer experience ¿Moda o religión? Customer experience ¿Moda o religión?

Elena Alfaro bspreviews.com. Abril

Locos por el Customer Journey Map Locos por el Customer Journey Map

Elena Alfaro Puro Marketing. Febrero

¿Qué nos depara el futuro: Low Cost o Experiencias? ¿Qué nos depara el futuro: Low Cost o Experiencias?

Elena Alfaro Puro Marketing. Enero

2013

¿Y si la clave del éxito es la esencia del ser humano? ¿Y si la clave del éxito es la esencia del ser humano?

Elena Alfaro Puro Marketing. Diciembre

¿Sabemos realmente lo que es un Fan? ¿Sabemos realmente lo que es un Fan?

Elena Alfaro Puro Marketing. Noviembre

Fans-cinar o Fracasar. Cómo generar fans a través de experiencias Fans-cinar o Fracasar. Cómo generar fans a través de experiencias

Elena Alfaro Directivos y Empresas. Octubre

Estamos obligados a innovar Estamos obligados a innovar

Elena Alfaro Puro Marketing. Junio

Customer experience management: un caballo ganador Customer experience management: un caballo ganador

Elena Alfaro Puro Marketing. Mayo

Experiencias: La salvación de una muerte segura Experiencias: La salvación de una muerte segura

Elena Alfaro Puro Marketing. Marzo

La Generación de Fans, una Cuestión Urgente La Generación de Fans, una Cuestión Urgente

Elena Alfaro IE Alumni News. Marzo

2012

Cómo convertir mi punto de venta en uno experiencial Cómo convertir mi punto de venta en uno experiencial

Elena Alfaro America Retail. Diciembre

Déficit de Atención: el problema del consumidor del SXXI Déficit de Atención: el problema del consumidor del SXXI

Elena Alfaro MarketingNews. Noviembre

Camino a la rentabilidad por metro cuadrado Camino a la rentabilidad por metro cuadrado

Elena Alfaro America Retail. Octubre

Presente y Futuro del customer Experience Presente y Futuro del customer Experience

Elena Alfaro Puro Marketing. Octubre

La experiencia Crystals La experiencia Crystals

Elena Alfaro America Retail. Octubre

¡Mejorando la experiencia donde menos te lo esperas! ¡Mejorando la experiencia donde menos te lo esperas!

Elena Alfaro America Retail. Julio

¡No olvides capturar los sentidos del peatón! ¡No olvides capturar los sentidos del peatón!

Elena Alfaro America Retail. Junio

Abercrombie & Fitch y el retail entertainment Abercrombie & Fitch y el retail entertainment

Elena Alfaro Marketing y Ventas.. Junio

Haz de la estética una religión Haz de la estética una religión

Elena Alfaro America Retail. Mayo

Las reacciones emocionales del “Welcome” Las reacciones emocionales del “Welcome”

Elena Alfaro America Retail. Mayo

El color sí importa a la hora de vender El color sí importa a la hora de vender

Elena Alfaro America Retail. Enero

Utilizando el cine para captar tráfico Utilizando el cine para captar tráfico

Elena Alfaro America Retail. Enero

2011

Si tienes problemas, regala “Cálidas Pelusas” Si tienes problemas, regala “Cálidas Pelusas”

Elena Alfaro America Retail. Diciembre

Shopping Experience: vende evitando competir en precios Shopping Experience: vende evitando competir en precios

Elena Alfaro America Retail. Diciembre

Experiencias vividas y (vendidas) Experiencias vividas y (vendidas)

Elena Alfaro Savia. Septiembre

All they need is love All they need is love

Elena Alfaro Hoy es Marketing. Abril

2007

Elena Alfaro MK Marketing+Ventas. Febrero

Informe hotelero de Marketing Informe hotelero de Marketing

Elena Alfaro Revista Emprendedores. Abril

2006

Activos Intangibles Activos Intangibles

Elena Alfaro Logística Profesional Nº 86. Abril

Índices Nacionales de Satisfacción: Una vista General Índices Nacionales de Satisfacción: Una vista General

Elena Alfaro Universidad Complutense de Madrid. Septiembre

EMO Insights

EMO Insights

America Retail

America Retail

Thinking Heads

Thinking Heads

Miembro de CXPA

Miembro de CXPA
858692030