“Los que la conocen dicen que es una mujer original, con una fuerza e iniciativa extraordinarias, que tiene la virtud de saber contar de forma sencilla lo que a muchos parece complejo”.
ASÍ ES LA FUNDADORA DE FANSCINOLOGY
EXPERIENCIA Y VOCACIÓN EMPRENDEDORA
Tras años en publicidad y business intelligence, su colaboración con Claes Fornell (profesional más influyente a nivel mundial en calidad y marketing (INFORMS 2008)), la llevó a liderar proyectos relacionados con el American
Customer Satisfaction Index (ACSI) en Estados Unidos, Suecia y España.
En 2010 constituyó EMO Insights International, siendo la inspiradora de la metodología FEM (Feelings Experience Management ®) reconocida por la London Business School a través de su publicación Business Strategy Review.
En 2017 lanza FANScinology para desarrollar negocios basados en la fascinación como vía de crecimiento y en 2019 funda Leonardos Club para aportar propuestas de cambio a la sociedad.
DOCENCIA Y LABOR EDUCADORA
Doctora Cum Laude en Marketing por la UCM, su proyecto fue seleccionado entre más de seiscientos trabajos en el mundo para exponer en el Campus de Excelencia 2007 frente a Premios Nobel de distintas áreas.
Ha colaborado durante años con Escuelas de prestigio internacional como el IE Business School y la Universidad Europea. También ha dirigido programas pioneros en ESIC Business School y forma parte del Consejo de Notables de la UCM.
Actualmente imparte cursos propios vía campus online
EXPERIENCIA CON MARCAS
OBRA RECONOCIDA
Autora Top Ventas de Customer Experience, Emotional Management y Experiential Marketing.
Interviene y escribe frecuentemente para los medios de comunicación.
En 2011 fue destacada «Top Ten Management Spain», en el 2013 entró en la lista de Top 100 Mujeres Líderes en España en la categoría de «Pensadoras y expertas» y en 2022 fue seleccionada en el programa de mujeres líderes europeas.
