Rituales y Customer Experience

Rituales y Customer Experience “¡Tenemos que crear rituales!”. Llevo semanas escuchando como Directores de Marketing, Comerciales e incluso de Recursos Humanos están viendo en los rituales una forma de diferenciar sus productos y servicios. No es un asunto baladí, de hecho desde mi punto de vista forma parte de las claves de la...

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