Efectos del miedo en el Customer Experience

Efectos del miedo en el Customer Experience “Parece que en los negocios todo es muy racional, de las emociones nadie habla”. Sin embargo, hemos nacido con ellas. Un bebé, no sabe nada, todo es aprendizaje, pero llora, ríe, se muestra sorprendido, se enfada, siente aversión si algo no le gusta y se asusta. Nos enseñan de todo en la...

Check Point Charlie Experience!

Check Point Charlie Experience! “¡Berlín, la experiencia de la antiexperiencia!”. La estación de verano junto con la puesta en marcha de mi próximo proyecto editorial  me ha llevado a Berlín. La experiencia ha sido algo que no esperaba. Hasta allí fui atraída por la megalomanía de la arquitectura de algunas culturas...

El Customer Experience protagoniza los programas formativos de Mayo

El Customer Experience protagoniza los programas formativos de Mayo “¡Busco responsable de Customer Experience!” Así abría un post de mi blog hace semanas. La realidad es que la demanda de este tipo de puestos crece, haciéndose evidente a través de medios masivos. Por esta razón, hoy en día, se apuesta cada vez más por programas punteros e innovadores...

Las emociones venden

Las emociones venden http://elenaalfaro.com/wp-content/uploads/2013/11/Video-sectorial_v6_DEFINITIVA.mp4 “Lo más importante es la bondad”. Las emociones fueron protagonistas del congreso Ser Creativo que se celebró en Madrid la semana pasada pero ¿realmente se sabe qué es una emoción? o al ver que se atrae...

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