Check Point Charlie Experience!

Check Point Charlie Experience! “¡Berlín, la experiencia de la antiexperiencia!”. La estación de verano junto con la puesta en marcha de mi próximo proyecto editorial  me ha llevado a Berlín. La experiencia ha sido algo que no esperaba. Hasta allí fui atraída por la megalomanía de la arquitectura de algunas culturas...

Bienvenidos a la artesanía del “management”

Bienvenidos a la artesanía del “management” “¡Queremos reglas, modelos a seguir!”. Esta es la frase típica que me encuentro cada día cuando imparto formación en Customer Experience o cuando me piden consultoría de Emotional Management. Mi respuesta es “aquí no hay recetas”. Depende del caso, de la compañía, de las necesidades, del...

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