Blog de Customer Experience (#CX) & Emotional Management (#emotions)

 

<
  • diario-el-mundo-roger-amar

    El instinto del ratón a juicio

    8 dic 2017
     “Llegué a un hotel y allí estaba el testimonio completo de su declaración en el diario El Mundo”. Imposible mostrarme indiferente ante para lo que para mí es una evidencia y por eso escribo... Ver más

  • 24175332_540506852960283_271757441404764160_n

    Si no emociona, no existe

    1 dic 2017
    “Te mando el titular de la revista del EL PAÍS de este mes de diciembre, te va a encantar”.Así me anunciaba una fan incondicional que la revista SMODA daba protagonismo a las emociones. “Lo... Ver más

  • Human and robot hands reaching - Artificial Intelligence

    H2H en la era digital: el siguiente reto

    3 nov 2017
    “Déjales que se digitalicen que mientras ellos están ocupados, nosotros vamos a basar nuestras ventajas competitivas en las emociones”. En estos días, mantuve una reunión donde el máximo... Ver más

  • FotoThaler_Fotobn

    Las emociones ganan el premio nobel de economía

    9 oct 2017
    “¡Vas a triunfar!!!, el nuevo premio nobel trata sobre la economía, pero de las emociones de la gente a la hora de decidir una actividad económica”. Mensajes como éste me llegaban hoy tras la... Ver más

>
5 predicciones de futuro 2017 (Parte I)
¡Parece que el año que viene pinta mejor! Esta frase podría resumir cada una de las reuniones que he tenido en estos dos últimos meses. Y ¿qué quiere decir que pinta mejor? Obviamente el punto de referencia siempre es económico. Sin embargo, ¿no es ésto un deseo de “todos” más
Read more.
FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte V) | Elena Alfaro
"¡El reto está en la cuarta dimensión: La de Fascinación!". Así finalizaba la exposición de Ramón Alvarez de la compañía DESIGUAL, acerca de la FANScination Magic Box (FMB) en la presentación de mi más reciente publicación.
Read more.
FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte IV) | Elena Alfaro
“¡Cambiame la tarjeta que yo quiero ser alquimista! Esta frase formaba parte de la intervención de Adolfo Ramírez, Director General adjunto del Banco Santander hablando de su opinión sobre mi más reciente publicación Forever Young Strategy. Y es que de nada valdría todo lo que he escrito si no proporcionase
Read more.
FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte III) | Elena Alfaro
“¡Cambiame la tarjeta que yo quiero ser alquimista! Esta frase formaba parte de la intervención de Adolfo Ramírez, Director General adjunto del Banco Santander hablando de su opinión sobre mi más reciente publicación Forever Young Strategy. Y es que de nada valdría todo lo que he escrito si no proporcionase
Read more.
FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte II) | Elena Alfaro
“¡Cambiame la tarjeta que yo quiero ser alquimista! Esta frase formaba parte de la intervención de Adolfo Ramírez, Director General adjunto del Banco Santander hablando de su opinión sobre mi más reciente publicación Forever Young Strategy. Y es que de nada valdría todo lo que he escrito si no proporcionase
Read more.
FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte I) | Elena Alfaro
“¡Cambiame la tarjeta que yo quiero ser alquimista! Esta frase formaba parte de la intervención de Adolfo Ramírez, Director General adjunto del Banco Santander hablando de su opinión sobre mi más reciente publicación Forever Young Strategy. Y es que de nada valdría todo lo que he escrito si no proporcionase
Read more.
¡ALARMA! El Customer Experience se industrializa (PARTE II)
  “¡Cómo no me di cuenta antes! ¡Claro! ¡Tenemos una oportunidad de Customer Experience si hacemos un programa de Member Get Member!” Aunque parezca mentira, así respondía el responsable de Customer Experience de una conocida compañía tras revisar una serie de propuestas de innovación realizadas por alumnos para mejorar su
Read more.
“¡ALARMA!: El Customer Experience se industrializa” (PARTE I)
“Esta es la RFP que vamos a sacar, he pensado en estas compañías de consultoría para abordarla, ¿crees que son las adecuadas? ¿a quién consideras que debería invitar?” Son distintas las empresas y los profesionales que acuden a mí, en búsqueda de asesoramiento para abordar proyectos de Customer Experience. Dudas,
Read more.

Sígueme

  • Elena en Twitter
  • Elena en Linkedin
  • Elena en Facebook
  • Elena en Youtube
  • Meet Alfaro RSS
  • Elena en Instagram
  • Elena en Pinterest
  •  Web Elena Alfaro
  • Web Marketing Experiencial
  • web EMO Insights

Contacto

elena@marketingexperiencial.com
Telf. +34 915 670 777

Twitter de Elena

Categorías

Archivo Blog

858692030