Locos por la Flagship

Locos por la Flagship “¡Tenemos claro que vamos a montar una Flagship!”, esta es una frase que escucho repetidamente en los últimos tiempos. Lejos de lo que pensamos este término se está imponiendo más allá de sectores que lo usaban tradicionalmente como “el retail”. Entidades bancarias, marcas de coches, productos alimenticios, etc ya...

¿Qué emociones producen el darse de baja de un gimnasio?

¿Qué emociones producen el darse de baja de un gimnasio? “El aburrimiento sentido habitualmente al entrenar, unido a la culpa por pagar una cuota, son detonantes a la hora de abandonar un gimnasio”. Esto sumado al hecho de que haya un factor “barrera” que es “la pereza” sentida durante el desplazamiento al mismo, tienen como consecuencia que el sector...

CHINA: Precios (5) – Experiencias (0)

CHINA: Precios (5) – Experiencias (0) “Si tuviera que describir la experiencia de China en términos de Shopping Experience, diría que gana el precio por goleada frente a las experiencias ofrecidas”. Lo cual presenta desde mi punto de vista una clara oportunidad. Mi vivencia allí durante los días que estado viajando con el objeto de...

Digital Signage y Customer Experience, la pareja de moda

Digital Signage y Customer Experience, la pareja de moda ¿Qué cambios vaticinas en la experiencia de compra con la masificación de las nuevas tecnologías que se avecinan? La pregunta me la hacían desde un conocido medio latinoamericano de cara a que hiciera una predicción, lo que me hizo ponerme en los zapatos de una pitonisa de “management”. Hace...