¿Es rentable invertir en emociones?¿Es sinónimo de éxito?

¿Es rentable invertir en emociones?¿Es sinónimo de éxito? “Háblanos de la rentabilidad de invertir en experiencia, ¿nos puedes contar casos de éxito?”. Esta es la tendencia que me persigue últimamente en la realización de In-Companies. Mi respuesta es “SI”. ¿Cómo puede haber dudas? Entiendo que, experiencia del cliente, su satisfacción y sus emociones,...

PANAMÁ el país de LATAM que más FANScina

PANAMÁ el país de LATAM que más FANScina “¡Nos ha FANScinado!”, así se manifestaban los asistentes del CLAB Panamá tras recibir una conferencia magistral y un taller sobre Marketing Financiero, en donde la FANScinación y el Estudio de Emociones en Latam 2015 fueron los protagonistas. Curioso fue que en la ponencia anterior a ésta, la...

El Customer Experience y el Emotional Management protagonistas del Clab Panamá

El Customer Experience y el Emotional Management protagonistas del Clab Panamá “FANScinar o Perder Clientes, este es el título de mi ponencia en el Clab de Panamá” . Se trata de un evento que lleva años reuniendo al sector de la banca latinoamericana para aportar novedades y tendencias de negocio. El libro “El ABC de la FANScination” protagonizará los contenidos de las...

Check Point Charlie Experience!

Check Point Charlie Experience! “¡Berlín, la experiencia de la antiexperiencia!”. La estación de verano junto con la puesta en marcha de mi próximo proyecto editorial  me ha llevado a Berlín. La experiencia ha sido algo que no esperaba. Hasta allí fui atraída por la megalomanía de la arquitectura de algunas culturas...

El halo místico clave para Google – Glasses

El halo místico clave para Google – Glasses “Hay cuatro formas claves para invocar el halo místico: Despertar la curiosidad, no revelar información, forjar mitología y limitar el acceso”. Esta es una frase de mi libro El ABC de la FANScination, donde hablo de la importancia de generar halo místico alrededor de los productos y servicios para...

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