¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte V- El Fruto Prohibido)

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¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte IV- Alarma)

¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte IV- Alarma) “¡Tenéis hasta el 1 de octubre para reservar la plaza! O ¡las condiciones de la oferta que te he ofrecido está disponible sólo hasta fin de mes” Estas son algunas de las frases que recibimos por parte de compañías que utilizan precisamente un estado emocional, “la ansiedad” y una emoción “el...

¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte III – Prestigio)

¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte III – Prestigio)   “¡Nadie pone en duda la fascinación que generan personales como Einstein o Freud!” Esta era la conversación que manteníamos en un club de colaboración intelectual que he tenido el placer de fundar. La admiración es un estado emocional relacionado con la emoción de sorpresa que deriva en el...

FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte IV) | Elena Alfaro

FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte IV) | Elena Alfaro

“¡Cambiame la tarjeta que yo quiero ser alquimista! Esta frase formaba parte de la intervención de Adolfo Ramírez, Director General adjunto del Banco Santander hablando de su opinión sobre mi más reciente publicación Forever Young Strategy.

Y es que de nada valdría todo lo que he escrito si no proporcionase (“el instrumental alquímico”) cuya función es ayudar a crear experiencias fascinantes, y por tanto aportara mi granito de arena a la consecución del éxito. En definitiva, mi contribución a la ecuación de la que hablábamos hace semanas.

FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte III) | Elena Alfaro

FANScination Magic Box, alquimia de Customer EXperience (Parte III) | Elena Alfaro

“¡Cambiame la tarjeta que yo quiero ser alquimista! Esta frase formaba parte de la intervención de Adolfo Ramírez, Director General adjunto del Banco Santander hablando de su opinión sobre mi más reciente publicación Forever Young Strategy.

Y es que de nada valdría todo lo que he escrito si no proporcionase (“el instrumental alquímico”) cuya función es ayudar a crear experiencias fascinantes, y por tanto aportara mi granito de arena a la consecución del éxito. En definitiva, mi contribución a la ecuación de la que hablábamos hace semanas.

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